序號

標段名稱

資格要求

（一）基本資格

1．投標人應為中國境內注冊機構，具有獨立法人資格。

2．具有完善的質量管理體系，必須持有國家認定的資質機構

頒發的 ISO9001 質量管理體系認證證書或等同的質量管理體系

認證證書。

3．最近三年內沒有發生騙取中標、嚴重違約等不良行為。

4．沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結及破產狀態。

5．具有良好的銀行資信和商業信譽，經營狀況良好。

6．投標人與招標人不存在現實的或潛在的利益沖突。

（二）專項資格

1．資質要求：投標人應是專業從事信息系統的服務機構，有

固定的工作場所和長期穩定的經驗豐富的項目團隊。投標人的

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 客服崗位服務外購項目

企業注冊資本在       500       萬元人民幣及以上。2．業績要求：能夠獨立承擔本項目的服務工作。要求近三年內（投標截止日期前三個自然年），具有兩個及以上合同金額

不小于 100 萬元的同類項目，或近三年內（投標截止日期前三

個自然年）完成同類項目累計合同金額達到 300 萬元及以上，

須提供合同復印件（復印件應包括合同首尾頁、合同服務范圍、

合同簽字頁等）。

3．信譽要求：企業信譽良好，近 3 年無國家相關主管部門開

具的罰單，未受行政主管部門處罰，無呼叫中心或電信運營內

不良記錄，從未違反過國家及企業相關的國家信息安全法規。

4．服務要求：能夠在指定時間內有效高質的完成工作任務。

投標人擬選派參與本項目服務的現場項目經理應具有同類項目

的工作經歷。

（三）其他要求：

本項目不接受聯合體投標。