物流業務 客服業務外包項目招標公告 （招標編號：SY2024-212/HTZB2024-FE060）

項目所在地區：陜西省,西安市

一、招標條件

本物流業務 客服業務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源 為自籌資金 /萬元， 本項目已具備招標 條 件，現招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規模：物流業務 客服外包業務涉及拼多多項目、隆基項目、漢德項目、 良品鋪子 項目、國際業務等， 根據工作內容劃分為三個業務類型，分別是直派工單、非直派工單、關 聯調度等，協查直派、內部審核等，  申訴細化客服、理賠客服、申訴處理、質量管控、升級 短信處理等。

范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的：

(001)物流業務 客服業務外包項目 ;

三、投標人資格要求

(001 物流業務 客服業務外包項目)的投標人資格能力要求：1.投標人必須是在中 華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、 有能力為本項目提供服務的單位。

2.投標人應具備增值稅一般納稅人資格。

3.投標人須具有人力資源服務許可證或備案手續。

4.投標人有良好的商業信譽及健全的財務會計制度，經營狀況良好，不得有下列情況：（1） 投標時被責令停業或破產狀態的；（2）投標時財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；（3） 最近三年內因騙取中標等違法情形被取消中標資格的；（4）最近三年內因嚴重違約被解除  中標合同，或取消供應商資格的；（5）最近三年內在經營活動中，有嚴重違法、犯罪活動，

被行政處罰或追究刑事責任；（6）被國家企業信用信息公示系統（http:// /）

列為經營異常或嚴重違法失信企業名單（列入異常后移出除外）；（7）被“信用中國”網站

（ /）等各級信用信息共享平臺列入失信懲戒對象 ；（8）

被列入政府采購嚴重違法失信名單；（9）法律法規規定的其他情形。

5.本項目不接受被列入陜西郵政采購供應商黑名單且在限制期限內的投標人投標。 6.本項目不接受聯合體投標。

7.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他 特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司）， 以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、 董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

8.投標人不得出現與多名供應商信息一致情況，信息內容包括但不限于

沒有在中國電力招標采購網（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost