業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

湖南昊坤工程咨詢 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)歡迎合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。

1.項(xiàng)目名稱：業(yè)主2024年客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目

2.采購(gòu)編號(hào)：HNHK-2024CG013

3.項(xiàng)目概述及內(nèi)容：

3.1 采購(gòu)內(nèi)容

本項(xiàng)目主要對(duì)本市客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，采用“純計(jì)件”模式計(jì)費(fèi)，預(yù)計(jì)2024年區(qū)域客服外包人員工單處理量為32萬(wàn)件，采購(gòu)單價(jià)按2.69元/件計(jì)取，預(yù)計(jì)年度外包費(fèi)用86.08萬(wàn)元，兩年外包費(fèi)用172.16萬(wàn)元。

3.2 采購(gòu)預(yù)算

注：（1）外包費(fèi)用包含但不限于外包人員薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、勞動(dòng)保障、服裝、外包商利潤(rùn)、稅金等費(fèi)用。

（2）外包費(fèi)用將根據(jù)業(yè)務(wù)量遞增或遞減的情況，具體以實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)。

4.投標(biāo)人資格條件：

4.1 供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位。供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上須有與該項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍。

4.2 供應(yīng)商具有增值稅一般納稅人資格，能自行為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票（稅率6%），提交書面承諾。

4.3 被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國(guó) ”網(wǎng)站列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

4.4 其他條件：法律法規(guī)規(guī)定需要取得行政許可的，依法取得行政許可。

4.5 為便于員工管理，投標(biāo)人派駐在采購(gòu)人（招標(biāo)人）的外包人員的工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效、津（補(bǔ)）貼、年終獎(jiǎng)等薪酬福利，由投標(biāo)人統(tǒng)一簽訂批量代付業(yè)務(wù)協(xié)議，通過(guò)項(xiàng)目所在地企業(yè)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶進(jìn)行發(fā)放。投標(biāo)人需提供承諾。

4.6 供應(yīng)商如為郴州市外地企業(yè)，須在郴州市有固定的辦公場(chǎng)所（辦事處或 ）或承諾中標(biāo)后1個(gè)月內(nèi)在郴州市內(nèi)設(shè)置辦事場(chǎng)所。如無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)設(shè)置辦事場(chǎng)所，則視為不符合資格要求、取消授標(biāo)，招標(biāo)人將有權(quán)選擇排名第二的中標(biāo)候選人作為中標(biāo)人或重新組織招標(biāo)且不視為違約。

4.7 投標(biāo)人未被列入中國(guó)郵政集團(tuán) 、湖南省郵政公司禁投名單。

4.8 與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參與本項(xiàng)目；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)；隸屬同一集團(tuán)下的子公司不得同時(shí)作為獨(dú)立供應(yīng)商參與本項(xiàng)目。

4.9 與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員（含離職和退休）及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.10 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包。

4.11 不同單位的投標(biāo)文件出自同一臺(tái)電腦，硬盤信息或者網(wǎng)卡信息一致的；從同一個(gè)投標(biāo)單位或者同一個(gè)自然人的IP

5.評(píng)標(biāo)辦法及資格審查方式：

評(píng)標(biāo)辦法采用綜合評(píng)分法，本項(xiàng)目資格審查方式為資格后審。

6.

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（m.yzpb.com.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
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