2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：1、項目概況：

為滿足數據中心維護需求，保證各系統運行的安全、穩定、高效，需進行數據中心運維服務。主要進行軟、硬件日常運維，包括虛擬化平臺、云管平臺、云桌面平臺、操作系統、數據庫、中間件定期巡檢及健康檢查，軟件和硬件故障診斷，故障搶修和緊急響應，備件、備品保障，軟件系統補丁更新、升級等工作。

2、招標范圍：

對信息中心數據中心服務器軟硬件設備狀態、系統資源實時監測分析，駐場運行維護。

實施內容：

（1）對運行維護對象的動態指標、靜態指標、運行狀況和發展趨勢等進行記錄、分析和告警。

（2）對監控記錄、運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析，發現其脆弱性，以消除或改進。

（3）對運行維護對象進行的日常維護，包括定期維護、配置備份、數據備份、數據恢復、定期重啟等活動。

（4）響應支持：①由于外部事件、系統事件或安全事件，導致運行維護對象整體或部分性能下降、功能喪失，而觸發的將運行維護對象恢復到正常狀態的活動。②由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對運行維護對象、服務級別做出調整或修改的響應型服務，可能涉及服務級別、服務范圍、技術資源、服務提供方式等的變更。

（5）優化改善：①適應性改進，為保持運行維護對象在新環境中可持續運行而實施的優化改進。②增強性改進，采取改進措施，增強數據中心的安全性、可用性和可靠性。③預防性改進，檢測和糾正維護對象運行過程中潛在的問題或缺陷。

（6）云平臺維護：①對虛擬化平臺、云桌面平臺進行例行維護，包括運行狀態檢查、配置檢查、備份策略檢查、故障日志檢查等工作，對云平臺進行優化和升級。②根據應用服務的運行狀態和資源用量，合理調配虛擬機資源，對資源不足的情況進行處置。③配合運維工隊對云平臺故障進行應急響應，對嚴重故障進行現場處置。④云平臺是由軟件和硬件兩部分構成，網絡安全運維項目主要負責云平臺硬件相關工作，在平臺硬件運維過程中涉及到對云平臺軟件的配置工作也包括在網絡安全運維項目中，有涉及本項目的工作，需要進行支持和配合。

（7）數據運維：①操作數據備份平臺，定時備份信息系統數據。②根據數據備份和數據入湖情況，更新數據目錄。③進行日常數據治理工作。

（8）響應服務范圍：在項目服務所在地，以投標文件規定的項目管理人員為班底，設立現場管理機構，并刻制項目部公章，用于各類資料報送工作。服務響應時間：7×24h響應。故障響應速度：小于0.2小時。響應保障：駐場服務人員4人，按信息中心工作及作息制度進行管理。計算機及相關專業，大學專科及以上學歷。

服務地點： 朔黃鐵路發展有限責任公司信息中心。

服務期限：合同簽訂后36個月。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質條件和業績要求：

    【1】資質要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標人須具有CMMI3級及上資質，須具有信息技術服務運行維護標準符合性證書（ITSS）二級及以上認證資質；以上須提供有效的證明文件。

    【2】財務要求：/

    【3】業績要求：2019年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有已簽訂的服務器運維項目合同業績2份。須提供合同掃描件證明，合同掃描件至少包括合同首頁、合同標的物或服務內容頁、合同金額頁、合同簽字蓋章頁、合同簽訂日期頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1 招標文件開始購買時間2023-12-12 16:00:00，招標文件購買截止時間2023-12-19 16:00:00。