中國光大銀行陽光客服模型工廠新建項目公開招標公告（2023年9月22日）

受中國光大銀行股份 委托，對中國光大銀行“陽光客服模型工廠新建項目”進行國內公開招標。現邀請合格投標人參加投標。

1.   項目

2.   資金來源：自籌

3.   項目編號：TC23090F3

4.   招標內容：中國光大銀行“陽光客服模型工廠新建項目”。為了提升中國光大銀行遠程銀行中心智能化水平，緩解運營壓力，優化座席人力缺口，提升個性化定制程度，在運營緊張的時候能夠綜合客戶價值、渠道偏好、投訴傾向等差異化且靈活調整，圍繞客戶、場景、渠道以及坐席四個關鍵部分構建數據挖掘模型及策略，實現全面智慧服務體系的落地。促進中國光大銀行遠程銀行中心智能運營閉環的運轉和優化，不斷提升科技對業務的智能化貢獻。本期項目需根據遠程銀行中心的客戶、場景、渠道及坐席四個關鍵部分構建11個數據挖掘模型和2個分析與策略專題。

5.   合作期限：本次項目是總價合同，合作期限自合同簽署之日開始至項目結束之日止。

6.   中標人數量：一家。

7.   投標人資格要求：

（1）   投標人必須是在中華人民共和國境內注冊或開辦的具有獨立法人資格的企業或事業單位；

（2）   投標人企業社保直接繳納人數不得低于10人（含）（須近一年在本公司直接繳納且連續繳費月數大于等于12個月的“社會保險權益記錄（必須體現繳費單位名稱、繳費個人姓名、社會保障號碼、繳費起止年月，以及提供鑒定真偽的查詢方式）”）；

（3）   投標人企業注冊成立時間不少于三年（含）；

（4）   投標人注冊資金不低于人民幣500萬元（含）（事業單位除外）；

（5）       投標人具備至少一個零售銀行領域同類項目案例；

（6）   投標人中標后不允許分包、轉包，能夠直接和招標人簽署項目合同；

（7）   投標人須在以往中國光大銀行的采購項目中沒有欺騙、欺詐的行為；

（8）   投標人法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一分包投標或者未劃分分包的同一招標項目的投標；

（9）   投標人在信用中國網站（ ）不得被列入“失信被執行人”、不得被列入“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”和不得被列入“重大稅收違法案件當事人名單（重大稅收違法失信主體）”。本項投標時不需提供證明文件，由采購人或采購代理機構在開標前一個工作日至投標截止后一小時期間查詢投標人的信用記錄，以網上查詢結果為準，并由采購代理機構留存打印截圖。若查詢結果涉及上述失信情況的，其投標按無效投標處理；

（10）  不接受聯合體投標；

（11） 承諾提供全部解決方案的源代碼給招標人（投標人須出具承諾函，并加蓋公章）。

8.   招標文件發售：本項目發售標書網上發售，凡有意參加的投標人，請在 （

戶        名：

開 戶  銀 行：中國光大銀行北京金融街豐盛支行

賬        號：35000188000212869

 

附件：

特別告知

各潛在投標

操作過程中如需幫助，可撥打交易平臺統一服務熱線： 、。熱線服務時間為工作日上午9點到11點30分，下午1點30分到5點。

潛在投標人請在標書發售截止時間前

 

 

                     

                      2023年9月22日