本招標項目為業主2023-2024年客服業務外包項目，項目編號：HZPOST-FW2022-27，

　　1、項目概況

　　1.1、項目概況：為充分利用外部社會資源，優化企業資源配置，降低企業運營成本，根據服務質量部客服中心提報，總經理辦公會議〔2022〕43號批復的采購需求，本項目擬采購業主2023-2024年客服業務外包服務；

　　1.2、資金來源：企業自籌；

　　1.3、采購內容及相關要求：

　　（一）采購內容

　　本項目共計1個標包，入圍1名中標人。預估總采購額114.6萬元（含稅），具體如下：

　　注：具體采購金額以實際發生量為準，招標人不做承諾。

　　（二）服務期：一年，合同期滿后，如雙方協商無異議可以再續簽一年（續簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。

　　（三）服務

　　*（四）報價：本項目投標報價設最高單價限價，投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發票稅額、人工費以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標報價。

　　（五）需求部門：服務質量部。

　　2、投標人資格要求

　　2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業，或有總公司法人授權的 。

　　2.2.2投標人具有至少1個2019年1月1日以來（以合同簽訂時間為準）單個合同（或協議）額50萬元（含）以上的類似外包項目業績（提供明確標的物、標的額的合同復印件，如沒有采購金額的框架協議需提供對應業績合同的復印件和發票復印件）。

　　2.2.3投標人為增值稅一般納稅人。

　　2.2.4在最近三年內不存在（自2019年1月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約或者安全問題的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）。

　　2.2.5投標人未被列入“信用中國”網站 “失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”。

　　2.2.6與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

　　2.2.7本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。

　　2.2.8本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。

　　2.2.9被列入浙江省郵政 或業主

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　　聯 系

　　2022年11月30日