招標項目所在地區：江蘇省南京市

一、招標條件

本長安馬自達汽車 所需呼叫中心座席外包服務項目（招標 2. 提供投標人公司法定代表人的授權委托書；
3. 投標人需為本項目配備18名專項人員（人員要求見本文件“附件清單1-人員配置要求”），并在招標人指定地點辦公（非夜間服務駐廠地：長安馬自達汽車 駐廠-南京）（承諾函見格式五）；
4. 投標人需提供2009年1月1日起至投標截至日范圍內，至少3個年度合同或協議復印件（年度合同或協議是指有效期達到8個月及以上的），或至少一個2年及以上的框架合同或協議復印件（2年框架合同或協議是指連續16個月以上的，依此類推），合同或協議需體現話務服務運營經驗，如該內容體現在“技術協議”部分，須同時附上技術協議。其中，至少有2個汽車品牌呼叫中心合同或協議復印件（僅有車聯網項目除外）。（詳見格式六）
備注：
?投標人所提供的汽車品牌案例可以是與汽車主機廠合作業績，也可以是與汽車經銷集團合作業績。但
如果所提供業績為與汽車經銷集團合作業績，則要求在合同中(包括并不限于:商務合同、技術協議、合同價格清單)能明確顯示“一線客服”數量在14人以上，否則所提供業績將不視為合格案例。
?如果投標人所提供業績為一個汽車品牌持續服務2年及以上的框架合同或協議復印件，可以視為2個汽車品牌，符合本項資質要求。如果投標人所提供業績為3個獨立的年度合同，則要求其中至少有2個不同汽車品牌呼叫中心業績案例。
?投標人所提供業績案例對應的合同原件請攜帶至開標現場進行備查，一旦發現出現在業績列表中的案例與原件不能完全對應，則該業績視為無效業績。因此可能導致的投標人資質不合格的后果，由投標人自行承擔。
?案例有效期范圍：（請至少提供一份截止投標日前執行完畢的項目案例，若所有案例均未完成執行，則視為不合格案例）
如果合同中沒有列明內容和時間范圍，需提供技術協議等附件材料（必須涵蓋招標要求的項目內容、合同時間范圍），否則招標人有權否認其投標業績的有效性。
?以上備注條款同時成立。
5. 本次采購不接受聯合體申請，項目執行過程中，18名專項人員中的4名管理崗位不允許分包、轉包；（承諾函見格式五）；
6. 只有在法律上和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理機構的投標人才能參加投標。法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在同一項目招標中同時投標。（承諾函見格式五）；
7. 投標人及法定代表人自2015年至今在檢察機關無行賄受賄犯罪記錄、未被相關司法機關列入“失信被執行人名單”；投標人自2015年至今在經營活動中沒有重大違法記錄（重大違法記錄是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰）、未與招標人及其關聯公司發生過合同違約行為、未被同行業企業列入“永久性業務禁止黑名單”（承諾函見格式五）；
8. 與招標人有發生民事糾紛或刑事糾紛的投標人不予接受投標。（承諾函見格式五）
9. 同意并響應長安馬自達汽車 《非生產性貨物及服務通用條款與細則》（NPGSTC-01）、《關聯企業商務活動行為規范承諾書》、《保密協議》，同時須將以上三份文件作為附件簽字蓋章置于投標文件中（承諾函見格式四）。

本項目不允許聯合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：2020年09月30日09時00分00秒---2020年10月18日17時00分00秒

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2020年10月21日09時00分00秒

六、開標時間及地點

開標時間：2020年10月21日09時00分00秒

開標地點及方式：南京市山西路120號江蘇成套大廈2205室

七、其他公告內容

八、監督部門

本招標項目的監督部門為長安馬自達汽車 。

九、

招標人或其招標代理機構主要負責人（

招標人或其