2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：1、項目概況：

鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)的運維范圍包括鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)北七家數(shù)據(jù)中心的硬件服務器設備、云平臺軟件、數(shù)據(jù)庫服務器及軟件、火星艙數(shù)據(jù)備份服務器及軟件、虛擬機、操作系統(tǒng)、消息隊列、緩存服務、網(wǎng)關代理軟件、應用軟件、接口軟件、北七家網(wǎng)絡設備、windows故障轉(zhuǎn)移集群軟件等。其中包括數(shù)據(jù)庫Oracle雙機RAC一套、磁盤陣列2套、虛擬機XX個，裸金屬服務器XX臺，應用服務軟件41個，接口軟件23個，網(wǎng)關代理服務3套，火星艙數(shù)據(jù)備份服務器一套，網(wǎng)絡設備XX臺，IBM WebSphere MQ消息隊列1套，Rabbit MQ消息隊列集群1套，Redis緩存服務集群1套。具體如下：

鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)的運維工作由國能集團鐵路調(diào)度系統(tǒng)運維中心下設的綜合調(diào)度運維工隊負責。運維團隊每周進行設備的例行巡檢，巡檢內(nèi)容包括內(nèi)存占用率、CPU占用率、網(wǎng)絡吞吐量、系統(tǒng)日志、應用日志、硬盤占用率等，形成《服務器巡視記錄表》以及月報、半年報和年報。

鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)使用兩套運維類的軟件：

（1）云平臺軟件采用FusionSphere虛擬化套件，具備監(jiān)控虛擬機的CPU占用率、硬盤占用率和內(nèi)存占用率的功能，并可以設置告警閾值，通過短信將告警信息發(fā)送至運維團隊。

（2）運維管理平臺。本系統(tǒng)部署于北七家神華研究院，納管范圍是神華鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)位于北七家神華研究院機房和鼓樓B1機房專網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡、服務器、存儲設備（不包含機房內(nèi)位于辦公網(wǎng)環(huán)境的網(wǎng)絡和服務器設備）。系統(tǒng)支持網(wǎng)絡設備的設備告警、性能告警，支持的設備告警類型包括設備失聯(lián)、鏈路失效、未知業(yè)務接入、端口失效、IP沖突。支持性能告警類型：誤碼率超限、內(nèi)存使用率超限、CPU使用率超限、傳輸速率超限、光功率超限。此系統(tǒng)只支持監(jiān)控部分型號的存儲設備和服務器設備，且無法實現(xiàn)對業(yè)務軟件、數(shù)據(jù)庫和中間件的監(jiān)控。

2、招標范圍：

本項目的總體建設目標是鞏固集團統(tǒng)建鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)建設成果，落實集團智慧運輸數(shù)字化戰(zhàn)略要求，通過信息化手段提升鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)的運維效能，保障鐵路調(diào)度信息系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行。朔黃鐵路信息中心2023年調(diào)度信息系統(tǒng)監(jiān)測升級服務擬實現(xiàn)的功能如下：

（1）運維知識庫管理

實現(xiàn)運維電子知識庫功能，在系統(tǒng)內(nèi)提供運維知識的上傳、檢索、瀏覽、維護等操作，將日常運維的規(guī)范、手冊、應急預案、故障分析等信息納入統(tǒng)一管理并實現(xiàn)運維知識的檢索和共享。

（2）多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集負責將智能運維所需要的數(shù)據(jù)接入至智能運維系統(tǒng)，所接入的運維數(shù)據(jù)類型一般包括但不限于性能指標數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡抓包數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、配置管理數(shù)據(jù)、運維流程類數(shù)據(jù)等。針對采集數(shù)據(jù)進行入庫前預處理，數(shù)據(jù)從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化的解析，數(shù)據(jù)清洗，格式轉(zhuǎn)換，以及數(shù)據(jù)的聚合計算，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)類型以及數(shù)據(jù)的消費和使用場景，可選擇不同的數(shù)據(jù)存儲方式。

（3）微服務應用監(jiān)控

增加對微服務本身的服務健康檢測功能。通過在既有的全部業(yè)務服務中增加監(jiān)控代理模塊，自動收集微服務應用系統(tǒng)的健康狀態(tài)、內(nèi)存、線程、堆棧、配置等信息，實現(xiàn)全體業(yè)務/接口服務的集中監(jiān)測和告警。

（4）聚合日志分析

增加業(yè)務應用服務后臺日志收集、處理和分析功能。通過在全部業(yè)務服務中增加日志收集和轉(zhuǎn)換模塊，實現(xiàn)對調(diào)度系統(tǒng)微服務應用日志的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)分布在各個節(jié)點上的服務日志自動聚合，支持運維人員對跨服務日志進行關聯(lián)分析。

（5）服務綜合態(tài)勢監(jiān)控

實現(xiàn)從業(yè)務應用服務角度對整個系統(tǒng)監(jiān)控的態(tài)勢監(jiān)控，建立一個以服務、中間件、數(shù)據(jù)庫服務調(diào)用關系和數(shù)據(jù)流向為視角的統(tǒng)一業(yè)務態(tài)勢監(jiān)控視圖，當發(fā)生基礎設施或平臺層故障時，系統(tǒng)能夠自動定位故障對整個系統(tǒng)業(yè)務的影響范圍，包括影響的業(yè)務種類和受到影響的終端用戶分布，便于運維中心快速及時處理故障。

服務地點：北京、肅寧。

服務期限：合同簽訂后300日歷天。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

    【1】資質(zhì)要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標人應具有CMMI三級資質(zhì)并提供證書掃描件。

    【2】財務要求：/

    【3】業(yè)績要求：2019年1月1日至投標截止日(以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有1項已完成的信息系統(tǒng)運維監(jiān)控相關服務類業(yè)績。（投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同掃描件或用戶證明，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁；用戶證明須由最終用戶蓋章，用戶證明可以是驗收證明、使用證明、開通證明或其他能證明合同標的物已履約完成的材料）。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標，否則，相關投標均無效。

    3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1 招標文件開始購買時間2024-01-11 10:00:00，招標文件購買截止時間2024-01-18 10:00:00。