1、購買內容

Seafile企業版軟件（用戶授權）、支持升級服務

2、企業版軟件功能需求

（1）高效、可靠的文件集中管理。

Seafile 提供了豐富完整的文件操作，可以直接在網頁界面上管理海量的文件資源。用戶還可以通過電腦客戶端把已有文件同步到網盤中，把企業現有文件資源實現集中管理。文件集中管理后，可以通過集中備份、分布式存儲等手段實現整個企業文件的高可靠保障，徹底避免重要文件丟失的情況。

（2）內部高效協作，提升團隊效率。

用戶可以利用 Seafile 快捷安全地共享文件。協作用戶之間隨時都能查看到共享文件的最新版本。提供了Office 文件自動鎖定的功能，可以避免協作過程中發生的文件并發修改沖突。同時，用戶可以靈活設置多種共享權限，包括只讀、讀寫、只預覽等，保證訪問控制。

（3）在線文件協同。

通過在線協同功能，可以在同一份文檔中編輯，避免了文件轉發和合并的繁瑣過程，大幅減少了溝通成本和協作過程中的時間浪費。

（4）外部協作，為企業創造效益。

用戶可以很方便地將大文件以網盤鏈接的方式插入郵件中發送。Seafile 還提供了“訪客”功能，允許外部人員以受限用戶的方式登錄網盤服務，大大提升外部協作的效率。

（5）真正全平臺多終端文件訪問。

Seafile 為所有主流操作系統提供原生客戶端，包括 Windows，Mac，Linux 及國產信創系統，Android, iOS。

（6）完善的后臺管控功能，提升企業安全。

管理員可以通過管理后臺對 Seafile 中各種元素進行管控，包括用戶、群組、文件、外鏈等。系統需要提供完整的審計日志。

（7）全面的 API。

Seafile 對外提供了超過 100 個前后臺功能 Restful API，方便與內部系統對接集成。

3、支持升級服務

（1）軟件日常使用支持

支持方式：電話、微信群、遠程視頻會議。

（2）一般性故障

當發生僅影響個別用戶的故障，或非主要的功能不可用，或服務器日志監控報警但不影響用戶使用的情況。由Seafile安排技術人員提供故障排查和解決的支持。

響應時間：工作時間內1小時響應。

工作時間：周一–周五 9:30 – 18:30

處置措施：接到報告后安排技術人員分析故障。如涉及代碼改動，Seafile在下一個版本中修復問題，具體發布時間由雙方協商。

（3）嚴重故障

當發生服務不可用，或明顯的性能下降，或影響大量用戶的主要功能不可用，或可能引起數據丟失的問題，或安全漏洞時，由安排技術人員分析解決故障。

響應時間：工作時間半小時內響應，非工作時間4小時內響應。工作時間：周一–周五 9:30 – 18:30

處置措施：接到報告后立即安排技術人員分析解決故障。如涉及代碼改動，需要在雙方認可的合理的時間內盡快發布新版本修復問題。

（4）軟件升級和部署

在維保服務期內，享受不限次數的軟件升級服務和部署服務。

服務方式：遠程部署和升級，包括遠程控制、電話、視頻支持

（5）現場支持

在維保服務期內，每年提供2次現場支持服務。