興業銀行信用卡中心2025年-2026年電銷分期外包項目(昆山地區）供應商征集公告

 

根據業務發展需要，興業銀行信用卡中心擬開展電銷分期外包項目，現公開對2025年-2026年興業銀行信用卡中心電銷分期外包項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：

一、采購需求及資格要求

1.1  采購需求：

為滿足我行信用卡分期業務發展的需要，信用卡中心將電話營銷渠道分期業務的推廣工作外包給滿足本行要求的供應商開展，由供應商負責提供符合要求的員工，按我行要求開展信用卡各類分期業務的電話營銷外呼工作。

2025年興業銀行信用卡中心擬持續開展電銷分期外包項目，擬采購滿足條件的供應商提供信用卡分期電話營銷推廣服務。

1.2  服務要求：

1.2.1.合作供應商能根據我行要求，在昆山及其他地區我行指定的電銷職場開展項目，具備在當地開展業務相應的服務能力，并能提供滿足項目運營開展的全職管理人員及營銷人員。

1.2.2.合作供應商應配備身體健康、普通話標準、無征信不良情況（上崗前需提供征信記錄）的人員。其中管理團隊至少應包含總負責人、團隊經理、組長、數據人員、質檢人員、爭議處理人員等，滿足項目各崗位數量的配比要求；營銷人員數量應可支持項目實行6/7天輪班制，且項目運營首月的營銷人員數量應可支持項目至少50席的運營。

1.2.3.供應商提供的營銷人員與供應商之間存在勞動或勞務用工關系，供應商應確保依法用工。

1.2.4.如項目確定中標，由本行與中標單位簽定項目服務合同，服務范圍內的工作項目未經本行同意一律不得分包、轉包，一經查實，立即取消中標單位的服務資格，并由中標單位承擔由此引起的一切后果。

1.3  供應商資質要求：

1.3.1.在中華人民共和國境內注冊，持有企業法人營業執照，具有獨立法人資格的合法供應商；具有獨立承擔民事責任和履行合同的能力，具有業務后期保障服務能力。組織架構清晰、股權結構清晰，無股權糾紛。

1.3.2.注冊資本人民幣1000萬元及以上。

1.3.3.具備ISO27001信息安全管理體系認證證書和增值電信業務經營許可證（需含全國呼叫中心業務或第二類增值電信業務），并提供相關證書掃描件。

1.3.4.企業成立3年以上，近三年財務穩健，可穩定提供服務。

1.3.5.具備銀行業電銷外包項目合作經驗，截至2024年12月31日與銀行業合作的仍在有效期內的電銷外包項目成功案例至少2個。

1.3.6.近兩年(2022、2023年)凈利潤情況不可連續為負。

 

1.3.7.具備完善的管理制度，包含數據/信息安全管理制度、業務連續性保障機制、客戶服務及消保客訴處置流程/制度、輿情處理方案，并應提供對應制度內容。

二、報名要求

2.1.依法成立，為存續、在營、開業、在冊、登記成立等正常企業狀態。

2.2.在興業銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業銀行對公賬戶結算該項目相關費用。

2.3.充分理解我中心服務需求并能夠根據需求提供相應的服務。

2.4.應具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

2.5.依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6.未被“信用中國”網列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行信息公開網”列入“失信被執行人名單”、未被“中國政府采購網”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業信用信息公示系統”列入網站“嚴重違法失信企業名單”，并提供以上網站相關內容查詢記錄截圖。在參加本次采購活動前3年內未出現重大違法違規行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業銀行供應商禁用/退出期內。

2.7.經營范圍經國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。

2.8.兩年內目標服務領域未出現嚴重安全事件。

三、征集時間

本次供應商征集自即日起至2025年2月9日17:00止。

四、報名方式

1.報名單位須在規定的征集時間內，登錄“中招聯合招標采購平臺”進行供應商注冊（網址：www.365trade.com.cn/），報名單位的注冊信息請確保準確無誤，否則一切后果由報名單位承擔。注冊審核通過后，登錄系統，點擊頁面左下角“尋找招標項目”進行項目名稱查詢，找到本項目后點擊“我要參與”，將符合征集公告要求的報名資料上傳至中招聯合招標采購平臺并提交報名。

在平臺操作過程中如遇問題，可聯系客服熱線（010-86397110，工作時間：9:00-12:00，13:00-17:30）獲取幫助。

2.報名單位須確保提交材料清晰且完整，并充分預留材料修改時間，報名單位可在征集時間截止前修改報名材料，在征集時間截止后，報名單位不得再對報名材料進行調整，如報名材料存在不清晰、不完整、不符合報名條件等問題將被視為無效報名，一切后果由報名單位承擔。

招標代理機構名稱：上海機電設備招標有限公司

聯系人：姚經理、范經理

電話：021-32557901、13918891005

招標人聯系方式：

張老師：021-20320566

聯系時間：工作日9:00-12:00，13:00-18:00

報名注意事項：

1.提交的供應商資料內容包括如下四項：

材料1：《興業銀行信用卡中心2025年-2026年電銷分期外包項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）

材料2：興業銀行信用卡中心2025年-2026年電銷分期外包項目信息收集表

材料3：供應商準入信息導入模板

材料4：承諾函

以上四項材料填報模板請通過以下鏈接下載: pan.baidu.com/s/1UCqLa6_Qp3de1_sLsVYHgQ 提取碼: XYYH，提交材料1-3無需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章。

3.提交的供應商資料應完整且清晰，大小盡量控制在30M以內。材料1和材料4可轉為PDF格式發送，材料2、材料3均以excel格式發送。

五、注意事項

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應商均可報名。

2.本次市場調研不代表采購邀請或意向，僅為調研市場情況發起。經審查符合條件者，我行將會主動聯系報名者；不符合條件者，將不會聯系報名者，材料予以保密。

3.本次市場調研不收取供應商的任何費用。

4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯系。

6.興業銀行信用卡中心委托上海機電設備招標有限公司開展供應商征集工作。

 

 

招標人或其招標代理機構主要負責人(項目負責人):          （簽名）

招標人或其招標代理機構:           （蓋章）

 

202501241446466552520426336編輯：365trade.co