成都局集團公司成鐵商旅公司熊貓專列品牌整合與產品服務優化升級咨詢服務公開招標公告
（項目編號：ZTBZX-FW-2024-655）
*重要提示：國鐵采購平臺自2024年3月28日起上線會員服務功能并向平臺供應商試行收取會員服務費和單次項目使用費，具體事項可登錄國鐵采購平臺查看《關于開展國鐵采購平臺會員服務和收費工作的通知》或下載招標公告相關附件，了解有關內容和要求，也可通過010-95306-8進行咨詢。請有意參加項目的投標人按照國鐵采購平臺要求提前繳納會員服務費或單次項目使用費，以免影響各投標人參與項目投標。
1．招標條件
受四川成都鐵路國際商旅集團有限公司委托，成都西南鐵路物資有限公司作為招標代理機構，現就成都局集團公司成鐵商旅公司熊貓專列品牌整合與產品服務優化升級咨詢服務項目進行公開招標。
本項目采購資金已落實，具備招標條件。
2．項目概況與招標范圍
項目概況：成鐵商旅“熊貓專列”是以熊貓IP為主題的旅游改造列車品牌體系。隨著“熊貓專列”精品旅游改造列車的逐一投入運行，急需梳理前期存在問題和確定后續戰略發展方向。目前“熊貓專列”品牌存在的問題一是品牌定位模糊，難以兼容高端、中端、大眾的全面包容度；二是品牌IP體系缺乏模組化、體系化的建立；三是盈利方式和服務維度單一化，難以打破傳統鐵路體系的局限，缺乏亮點的挖掘；四是急需通過“熊貓專列”打造旅游列車生活新方式。在前期與多家品牌營銷與咨詢機構會談的基礎上，擬借鑒戰略咨詢與品牌建設并進的定制化服務模式，引入第三方咨詢服務公司。借助其豐富的品牌策劃、運營思維、營銷策略與設計應用經驗，通過對品牌、市場、運營管理、服務等信息的多維度整合，為“熊貓專列”的品牌化、特色化、體系化、國際化、多元化收益和可持續發展做定制化服務，做好熊貓專列品牌的系統整合升級，以提升“熊貓專列”的知名度與美譽度，開創旅游列車生活新方式。
本次招標服務名稱、服務內容、包件劃分、計量單位、數量、服務期限、服務地點等見服務需求明細表（見附件2）。
3．投標人資格要求
3.1資質要求：在中華人民共和國境內依法注冊的獨立法人企業。（須提供營業執照復印件，加蓋公司鮮章）
3.2財務要求：
3.2.1投標單位須為小規模或一般納稅人，能出具增值稅專用發票，須提供小規模或一般納稅人證明材料或增值稅專用發票復印件。
3.2.2投標人須書面承諾：企業未處于破產狀態，未被責令停業、財產被接管或凍結，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
3.3業績要求： 近三年（2021年至今）不少于1個本次投標項目或同類項目的服務業績，須提供合同復印件或設計成果電子版等。
3.4信譽要求：
3.4.1本項目不接受在中國國家鐵路集團公司“信用評價結果”中被確定為在處罰期內的投標人參與（須提供國鐵采購平臺（https://cg.95306.cn/）查詢結果截圖。
3.4.2在國家企業信用信息公示系統中（網址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html），不得存在仍存續的行政處罰信息和列入經營異常名錄信息，不得存在列入嚴重違法失信企業名單信息等情況（投標人須提供本企業的“行政處罰信息”、“列入經營異常名錄信息”、“列入嚴重違法失信企業名單信息”截圖）；
3.4.3 投標單位及其法定代表人（單位負責人）未被列入失信被執行人（須提供投標單位及其法定代表人（單位負責人）在中國執行信息公開網（http://zxgk.court.gov.cn/）查詢結果截圖））。
3.4.4 投標單位及其法定代表人（單位負責人）近三年（2021年至今）不存在行賄犯罪記錄（須提供中國裁判文書網（wenshu.court.gov.cn） 對“行賄”（個人）、“單位行賄”（單位）的查詢結果截圖））。
3.5其他要求： 本項目不接受聯合體投標，不允許分包轉包。
4．誠信要求
本次招標不接受具有行賄犯罪記錄、失信被執行人等失信情形的潛在投標人參加投標。
5．獲取招標文件
5.1凡有意參加投標者，須在國鐵采購平臺（https://cg.95306.cn/）進行企業用戶注冊并審核通過后方可參與投標。注冊及操作過程如有問題，請聯系國鐵采購平臺客服，聯系電話：010-95306-8，客服服務時間：周一至周日（8時至18時）。請投標人通過國鐵采購平臺（幫助中心）下載電子招采系統用戶操作手冊，熟悉電子招采系統的使用流程及規范。
5.2招標文件發售期：從2024年11月5日00時00分起至11月10日00時00分止。招標文件公開出售，每包售價0元人民幣。
購買電子招標文件后，如果還需購買紙質招標文件的，請在招標文件發售時間內，聯系招標代理機構進行現場購買（紙質招標文件的發售將收取印刷費用）。本項目招標文件不采用郵購方式發售。
5.3獲取招標文件：招標文件發售期內，投標人登錄國鐵采購平臺選擇參與的項目包件，獲取招標文件及相關招標資料。投標人登錄國鐵賬號后，須在首頁點擊右側圖標【物資采購】——【電子招投標（試）】，選擇投標項目點擊【我要參與】，成功后在國鐵采購平臺電子招標采購系統【參與的項目】中下載本項目的招標文件。
同時投標人在獲取招標文件時須在發售期內通過當面或電子郵件將《投標人信息表（加蓋投標人公章）》（見附件）遞交至招標代理機構。電子郵箱：841196628@qq.com（郵件主題格式如下：項目編號，公司簡稱，包件號)。
5.4投標人購買招標文件成功后如不能按時遞交投標文件或放棄參與投標的，請在遞交投標文件截止時間至少3日前，出具放棄投標的書面說明（須加蓋公章，注明不參加項目的包件號），當面遞交或通過電子郵件發至5.3條款指定郵箱，并與代理機構聯系人進行確認。
5.5投標人不符合招標公告5.3條款要求的，無法參與后續投標事宜。
6．投標文件的遞交
6.1投標文件遞交時間為2024年11月25日9時00分至9時30分（北京時間），遞交地點為成都西南鐵路物資有限公司招投標代理中心本項目開標室（成都市成華區駟馬橋路2號附1號成都鐵路綜合大樓11樓）。
6.2逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。
7.開標時間和地點
請各投標人代表于2024年11月25日9時30分（北京時間）準時出席開標儀式。開標地點：成都西南鐵路物資有限公司招投標代理中心本項目開標室（成都市成華區駟馬橋路 2 號附1號成都鐵路綜合大樓 11 樓）。
8.招標代理服務費支付
中標人在收到《代理服務費收取函》后按規定向招標代理機構支付代理服務費。代理服務費按差額定率累進法收取，即按包件中標金額大小劃分代理服務費收取檔次，分檔計算代理服務費金額，各檔累加為代理服務費總額。具體標準如下：
中標金額 | 1000萬元以下（含1000萬元） | 1000～3000萬元（含3000萬元） | 3000～5000萬元（含5000萬元） | 5000萬元～1億元（含1億元） | 1億元以上 |
代理服務費費率 | 1.5% | 1.3% | 1.0% | 0.7% | 0.5% |
9．發布公告的媒介
本公告在國鐵采購平臺(https://cg.95306.cn/)、中國采購與招標網（http://www.chinabidding.com.cn/）發布。
10．聯系方式
招標人： 四川成都鐵路國際商旅集團有限公司
詳細地址：四川省成都市金牛區人民北路二段九號
聯系人：秦琬茹
聯系電話：18381669159
招標代理機構：成都西南鐵路物資有限公司
詳細地址：成都市成華區駟馬橋路2號附1號成都鐵路綜合大樓11樓
郵政編碼：610051
項目聯系人：陳皓
聯系電話：15008229296
郵箱：841196628@qq.com
11.其它
11.1凡有意參加投標者，請通過智慧保證金系統（https://www.gtwzzb.com）按照參與包件每包一次性單筆繳納足額投標保證金。保證金應當一包一繳，每包繳納的保證金賬號信息詳見智慧保證金系統自動生成的對應包件虛擬賬號信息。請勿匯至招標代理機構銀行賬戶。
投標人須在智慧保證金系統（https://www.gtwzzb.com）進行賬戶注冊并審核通過后，方可登錄系統繳納保證金。請投標人在遞交投標文件截止時間前2個工作日提交注冊申請，提交后審核時間原則上不超過24小時（工作日）。
投標人登錄成功后，點擊系統頁面左側導航中的“項目管理”菜單進入“項目列表”頁面，查詢參與項目名稱后，點擊所報包件對應的【參與】按鈕，該包件【參與】按鈕變為【已參與】按鈕后，再點擊頁面左側導航中的“項目管理”菜單進入“參與項目”頁面，點擊頁面中的【繳納】按鈕，可進入“繳納頁面”查看已參與的項目詳細信息，點擊對應包件進行銀行轉賬（轉賬時請備注：項目編號，包件號，專工姓名（陳皓））。具體注冊及操作過程詳見供應商操作手冊（保證金系統首頁自行下載），如有問題，請及時聯系項目聯系人。
11.2招標代理服務費，收款單位為招標代理機構，銀行開戶名為“成都西南鐵路物資有限公司”、開戶銀行為“建行成都市雙建路支行”、賬號為“5100 1885 3360 5912 3456”。
11.3投標保證金銀行轉賬應從投標人基本賬戶轉出，不允許現金繳款和個人繳款。
如招標人要求中標人繳納履約保證金，請勿錯誤支付至招標代理機構。
2024年11月4日
附件1：
投標人信息表
（加蓋公章）
單位名稱 |
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授權代表人及電話 |
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電子郵箱 |
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郵寄地址 |
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項目名稱 |
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包件號 |
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開票信息（提供與稅務登記一致的有效信息） | 單位名稱： 地址及電話： 納稅人識別號： 基本賬戶開戶行：**省**市 銀行賬號： 開戶行行號： （用于開票及退還投標保證金） |
年 月 日
備注：1.不得修改本表格格式；
2.務必確保本表信息準確無誤，信息錯誤造成的后果自負。
附件2.服務需求明細表
包件號 | 服務名稱 | 服務范圍及內容 | 計量單位 | 預計工作量 | 最高限價 |
01 | 品牌頂層設計 | ①深度梳理熊貓專列現狀，全方位了解其優劣勢；②收集、提煉旅游專列相關的行業背景、地理、人文、產業、內外環境、政策等相關資源；③提供品牌定位簡報。包含熊貓專列市場區隔分析，熊貓專列不同等級品牌列車的目標客群描述，品牌獨特銷售主張，產品定位、市場定位、傳播定位，熊貓專列品牌的短期、中期、長期發展愿景；④提煉品牌承諾傳遞內容，協助制定熊貓專列品牌承諾的支持模式；⑤提供品牌識別提案。包含熊貓專列品牌故事梳理與應用、品牌精神標語，整合品牌文化與品牌形象設計內涵；⑥提供品牌管理方案。提出熊貓專列產品與服務設計的創新策略組合，對品牌營銷年度計劃表進行補充；⑦設計營運模式。包含熊貓專列分級管理的營運模式，提出系統性升級方案和實現步驟；⑧通過梳理熊貓專列相關業態組合，結合品牌結盟合作策略提出品牌多元化盈利模式建議。 | 項 | 原則上2個月內出具方案初稿，其中品牌宣講PPT需在中標后20個日歷日內出具，服務期限不超過1年，具體以乙方出具全套報告為準。 | 97萬元 |
IP形象規范與提升 | ①結合品牌頂層設計項目，提出品牌整體美學的優化建議；②輸出IP故事及視覺設計規范。包含IP故事梗概、IP色彩規范、IP角色動作設定規范等內容，同時IP走進品牌落地場景植入不少于三處；③完成熊貓管家制服及成鐵商旅公司旅游業態工作服裝點綴設計（在現有的服裝版式上加入識別性的徽章，或者繡花紋樣，具體款式由招標人選定）；④以IP或VI體系延伸，設計品牌或活動的形象宣傳海報一款及微信或網絡主視覺設計一款（非動畫檔），輸出海報及品牌宣傳冊設計。 | 原則上2個月內出具方案初稿，其中海報及品牌宣傳冊的素材補充、IP故事及視覺設計規范初稿需在中標后20個日歷日內出具，服務期限不超過1年，具體以乙方出具系統方案報告為準。 | |||
爆品線路服務流程及乘客體驗設計 | ①綜合品牌頂層設計項目與甲方服務優勢，策劃熊貓專列爆品旅行線路及具體賣點；②依據熊貓專列不同等級品牌列車的運營模式，制定全程服務區域站點配置及不同客群的服務流程；③按照旅客搭乘前、搭乘旅行中、旅行結束時、結束后回訪的階段，繪制用戶體驗地圖；④設計乘客體驗亮點，提煉口碑與復購的關鍵時刻，協助建立旅游列車服務全流程體系。 | 原則上2個月內出具方案初稿，其中爆品線路服務流程設計、乘客體驗地圖初稿需在中標后20個日歷日內出具，服務期限不超過1年，具體以乙方出具方案為準。 | |||
場景氛圍亮點設計 | 完成IP相關必要場景的營造設計稿或咨詢建議，如對列車上下的站臺或月臺的指示牌、燈光、裝置小品等氛圍提升提出建議。 | 原則上中標后3個月內出具方案初稿，服務期限不超過1年，具體以乙方出具系統方案報告為準。 | |||
二消產品選品策略 | 結合現有經營的相關文創產品及伴手禮，提供選品組合策略和顧問咨詢建議。 | 原則上中標后3個月內完成選品策略咨詢建議，服務期限不超過1年，具體以乙方提供方案為準。 | |||
注：投標保證金1.5萬 |
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