招標編號：0733-24203571

 

中信銀行股份有限公司信用卡中心作為中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業務外包項目（重新招標）（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成相關法律、法規、規章等規定的招標前的手續，已具備招標條件。中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理機構”）受中信銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡稱“招標人”或“卡中心”）委托，就本項目進行公開招標。歡迎符合條件的供應商報名參加本項目的投標。

 

一、項目概況

1.1 項目名稱：中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業務外包項目（重新招標）

1.2 項目概況：為保證招標人電話催收業務的專業性、連續性和合規性，招標人擬啟動M2及以前業務管理時段電話催收業務外包招標工作。

 

二、招標內容

2.1 項目需求內容：M2及以前時段電話催收業務外包（詳細需求見招標文件第三部分、第四部分及第五部分）。

2.2 服務期：合同服務期限為3年（起始日期以合同簽訂時間為準）。

2.3 招標方式：公開招標。

注：招標文件中的“甲方”均特指招標人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標人。

三、投標人資格要求

3.1投標人須為中華人民共和國境內注冊的獨立法人實體（須提供公司營業執照復印件并加蓋公章)；

3.2 投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.3 投標人具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；

3.4 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5 投標人經營范圍應至少包含“催收”、“催繳”、“繳款提醒”、“逾期”、“透支”、“銀行告知”或“催告服務”、“金融業務流程外包”、“銀行業務流程外包”類字樣之一，如“信用卡欠款催收”、“電話信函催繳服務”、“接受銀行/金融機構委托對信貸逾期戶進行通知服務”、“接受銀行/金融機構委托對信用卡透支戶進行通知服務”、“接受銀行/金融機構委托從事金融業務流程外包”等（投標人經營范圍應至少包含以上經營范圍之一，營業執照未體現以上經營范圍之一的，須提供招標公告發布之日后在“國家企業信用信息公示系統”（http://www.gsxt.gov.cn/）下載的“企業信用信息公示報告”并加蓋公章：網站首頁搜索單位名稱→點擊查看單位信息→點擊右上方“發送報告”→郵箱下載并打印報告，報告內容須體現“經營范圍”及“報告生成時間”）；

3.6投標人須具備增值電信業務經營許可證（提供在有效期內的增值電信業務經營許可證證書復印件并加蓋公章，許可證的業務種類須包含“呼叫中心業務”，覆蓋范圍須為“全國”）；

3.7投標人至少具有1家股份制商業銀行（要求下列銀行：招商銀行、浦發銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）委托代理的信用卡電話催收業務經驗(電話催收業務經驗是指M0時段或M1時段或M2時段或針對逾期60天內賬戶的電話催收類業務經驗)。須提供與上述任意1家銀行簽署的合同關鍵頁復印件并加蓋公章，連續合作期限截止招標公告發布日已有1年（含）以上，且截止招標公告發布日合同仍在有效期內，內容至少包含合同簽署方、合作期限、合同蓋章頁以及能體現委托業務涵括M0時段或M1時段或M2時段或針對逾期60天內的賬戶催收業務的合同委托時段頁或合同合作范圍頁（如為連續簽署的合同案例，須提供體現符合資格要求的多份合同關鍵頁復印件作為佐證材料，但兩份連續合同的服務時間不得斷檔超過7天，否則不合并計算合作期限）。另外須提供合同期內任意一張結算發票復印件并加蓋公章；

3.8投標人未被列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）（須提供招標公告發布之日后在“國家企業信用信息公示系統”（http://www.gsxt.gov.cn/）下載的“企業信用信息公示報告”并加蓋公章：網站首頁搜索單位名稱→點擊查看單位信息→點擊右上方“發送報告”→郵箱下載并打印報告，報告內容須體現“嚴重違法信息”且顯示“暫無嚴重違法信息”，并提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.9投標人法定代表人不存在人行不良記錄（即個人信用報告最近24期最長逾期時間不超過3個月）（須提供上述人員于招標公告發布之日后在中國人民銀行征信中心查詢的個人信用報告復印件加蓋公章，如投標人法定代表人為境外人士無法提供的，須提供境外身份證明；同時提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.10投標人經營情況良好，具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有因違法、違規、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責令停產停業、財產或業務被接管、查封、扣押、凍結、破產清算狀態，以及未被列入失信被執行人名單，法定代表人、實際控制人或對企業經營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.11投標人承諾董監高及投標相關人員與招標人員工不存在任何利害關系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關系，否則投標人應承擔相應責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.12投標人承諾在招投標階段及后續合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或實際控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內旁系血親或者近姻親關系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.13 投標人法定代表人、股東、高管（包括但不限于總經理、副總經理、總監、副總監、主任、副主任、財務總監、副總監及以上級別人員）不得受過國家機關等相關部門的處罰或存在犯罪記錄（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.14投標人法定代表人、股東、高管（包括但不限于總經理、副總經理、總監、副總監、主任、副主任、財務總監、副總監及以上級別人員）無招標人公司關鍵崗位近三年離職人員，與招標人公司關鍵崗位人員不存在親屬關系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.15 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.16投標人參加此采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額〔200萬元以上〕罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單，以招標代理通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）和“國家企業信用信息公示系統”網站（www.gsxt.gov.cn）查詢內容為準；

3.17投標人承諾未開展且在服務期間不開展發放貸款業務（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.18 本項目不接受聯合體投標，不允許轉包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）；

3.19 投標人不在招標人信用卡逾期催收業務外包項目(普案催收、M3電催)禁用名單中；

3.20投標人未在招標人近三年的供應商退出名單中。

以上所有材料復印件均須加蓋投標人公章，一旦發現投標人違反上述資格要求或提供虛假文件，將取消投標或中標資格。

 

四、招標文件的獲取

4.1 獲取招標文件時間：2024年9月25日起至2024年9月29日，上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京時間）。

4.2 招標文件售價：每套人民幣500元；若郵購紙質標書，郵費自理（到付）。招標文件售后不退。

4.3 獲取招標文件方式：

4.3.1 線上購買：

投標人根據“三、投標人資格要求”自行判斷是否符合資格條件，如有意愿參加本項目投標且滿足資格要求，應在獲取招標文件時間內，按招標公告附件準備報名資料并發送至招標代理機構接收報名資料的指定郵箱：weixd@ck.citic.com（報名郵件格式要求詳見招標公告附件），招標代理機構將安排專員處理報名資料，如資料齊全，該專員將郵件反饋報名狀態。

投標人應提供完整的、符合要求的報名資料并合理安排獲取招標文件時間，確保在獲取招標文件截止時間前領取招標文件，避免影響準備投標文件。如未在獲取招標文件截止時間前提交符合投標人資格要求的報名資料，招標代理機構不予受理。投標人發送報名資料至招標代理機構郵箱后，如1小時內未收到“郵件已查收”的回復，請致電招標代理機構確認。

 

五、投標文件的遞交及開標

5.1 投標文件遞交截止時間及開標時間：2024年10月16日9時30分（北京時間）。

5.2 投標文件遞交地點及開標地點：深圳市福田區深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元

5.3遞交方式：現場遞交或郵寄遞交

（1）現場遞交：投標人應合理安排時間，確保在投標文件遞交截止時間前送達指定地點。投標文件逾期送達或未送達指定地點或未按招標文件要求密封和標記的，招標人不予受理。

（2）郵寄遞交：如郵寄建議使用順豐快遞（快遞費用投標人自理），郵寄地址：深圳市福田區深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元；收件人：于皓宇，聯系電話：19129303976；投標文件最早寄達時間：2024年10月14日。投標人應合理安排郵寄時間，建議投標文件至少在開標前一個工作日送達指定地點。投標文件逾期送達或未送達指定地點或未按招標文件要求密封和標記的，招標人不予受理。郵寄過程中導致投標文件遺失、損壞、逾期送達或未送達指定地點的風險，由投標人自行承擔責任。

投標人郵寄出投標文件后，應將快遞單號發送至招標代理機構工作人員郵箱。

 

六、招標公告發布媒體：

中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）

中信國際招標有限公司網站（http://www.bidding.citic)

 

七、其他補充事宜

開標注意事項：

（1）如開標現場遞交投標文件的，投標人須在投標文件遞交地點遞交紙質投標文件。

（2）參加現場開標會議的投標人代表須為法定代表人或其委托代理人，應攜帶：

①本人身份證件；

②法定代表人身份證明書原件（法定代表人參會時提供）或其委托代理人授權委托書（委托代理人參會時提供）原件加蓋投標人公章（無需密封，交由工作人員核對）。

（3）未攜帶相關證明材料的，不予參加開標會議；投標人未參加開標的，視同認可開標結果。

（4）如現場遞交投標文件的，請聽從工作人員指揮，按現場指引進行簽到、遞交投標文件。

（5）投標人法定代表人或其委托代理人參加現場開標會議的，僅允許其中一名投標人代表參加開標會議。

（6）投標人代表對開標過程和開標記錄有異議的，應當場提出。

 

八、聯系方式

招標人：中信銀行股份有限公司信用卡中心

地址：深圳市福田區福田街道福華一路121號中信銀行大廈

 

招標代理機構：中信國際招標有限公司

地址：深圳市福田區深南中路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39層01A單元

郵編：518000

聯系人：周鱻亞、吳思婕、林澤錦、蔡曉宇

電話：0755-88911788（分機號8960或8961或8962或8966或8967）

Email：weixd@ck.citic.com

開戶名稱：中信國際招標有限公司深圳分公司

開戶銀行：中信銀行深圳分行營業部

賬    號：7441 0101 8260 0192 391

（注：匯款時備注標書款、招標編號、項目名稱（可簡寫）；分公司賬戶僅用于收款及收退保證金，標書款及代理費發票由總公司即“中信國際招標有限公司”開具。）

 

 

中信國際招標有限公司

2024年9月24日

附件下載：重新招標 招標公告全文及招標公告附件-中信銀行信用卡中心M2及以前時段電話催收業務外包項目（重新招標）.rar