項目所在地區：黑龍江省，哈爾濱市
一、 招標條件
本客戶服務管理系統四期已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金，招標人為哈爾濱哈飛航空工業有限責任公司，本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標。
二、項目概況與招標范圍
招標編號：0730-2411020468/01
項目名稱：客戶服務管理系統四期
數量：1套
項目概況與招標范圍：客戶服務管理系統四期 1套
三、投標人簡要技術及資格要求
3.1 投標人簡要技術要求：
（1）項目將開展服務保障數據分析挖掘與應用；搭建SBOM模塊；配合集團公司柔性云平臺建設，對外場服務模塊、產品交付、工程技術支援等客服系統現有模塊進行升級；航材支援模塊性能提升；頁面功能優化及響應速度優化等內容。
資格業績要求：
（1）*資質要求：
1）投標人必須為在中華人民共和國關境內注冊的具有獨立法人資格的公司（可以是企業或者依法允許經營的事業單位）；
2）投標人應具有涉密信息系統集成（總體集成或軟件開發）資質，并在投標文件中提供資質證書的復印件；
3）如代理商投標，代理商須為制造商合法授權的廠商，并在投標文件中提供制造商針對本項目的唯一授權書原件；
4）投標產品必須是中國關境內生產制造的產品。
3.2 本次招標不接受聯合體投標。
四、招標文件的獲取
4.1 招標文件購買時間：2024-09-18 09:00至2024-09-25 16:30
4.2 招標文件購買地址：航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com）
4.3 招標文件價格：1000元，售后不退。
4.4購買招標文件流程：
①在航空工業電子采購平臺電子招投標專區（https://ebid.eavic.com）進行注冊、辦理會員、辦理CA數字證書。航空工業電子采購平臺服務電話400-890-0880；
②在中航招標網收費鏈接（https://www.avicbid.com/zhj/ananymous/xm/gcdd/bptsf?ywbh=MmFlMTg4ZDA3Zjk2NDBjMDg5MmYzZDczNzZkNWRhYjE=）付款，保存支付成功的頁面截圖；
③在航空工業電子采購平臺電子招投標專區（https://ebid.eavic.com）購買對應項目文件，付款方式選擇“電匯”并上傳步驟的2的頁面截圖；
④待審核通過后，投標人可在航空工業電子采購平臺電子招投標專區（https://ebid.eavic.com）下載本項目招標文件，即完成全部購買流程。
五、投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交截止時間：2024-10-11 09:00
5.2 投標文件遞交地點：紙質版文件遞交至哈爾濱萬宇科技園酒店（哈爾濱平房區渤海路2號），電子文件遞交到航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com）
5.3 逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。逾期送達的投標文件，電子招標投標交易平臺將予以拒收。
六、開標時間及地點
6.1 開標時間：2024-10-11 09:00
6.2 開標地點：哈爾濱萬宇科技園酒店（哈爾濱平房區渤海路2號）現場開標/航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com）網上開標
七、發布公告的媒介
本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺和航空工業電子采購平臺電子招投標專區 http://ebid.eavic.com/上發布。
八、監督部門
本招標項目的監督部門為中國航空工業集團有限公司。
九、聯系方式
招 標 人：哈爾濱哈飛航空工業有限責任公司
地 址：黑龍江省哈爾濱市平房區友協大街15號
郵 編：150066
聯系人：王洪智
電 話：0451-86583804
傳 真：0451-86583800
電子郵箱：1152498940@qq.com
招標代理機構：中航技國際經貿發展有限公司
地 址：北京市朝陽區慧忠路5號遠大中心B座14層
郵 編：100101
聯系人：董宇韜
電 話：010-84892531
傳 真：010-84892589
電子郵箱：dongyt001@avic.com
十、特殊說明
10.1 本項目除采用傳統線下招投標方式外，同時使用航空工業電子采購平臺全流程電子招投標程序，招標文件購買、投標文件制作、投標、開標、評標以及公示等工作均在航空工業電子采購平臺電子招投標專區進行。CA數字認證證書請于航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com）購買，否則無法進行線上開標。具體請參看航空工業電子采購平臺電子招投標專區發布的相關指南，有關事項請與航空工業電子采購平臺招投標專區聯系。
10.2 投標人應使用投標文件編制客戶端軟件制作電子版投標文件（詳見航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com）（操作流程詳見網站首頁-幫助中心-操作指南-投標人操作指南-招投標專區快速上手指引），在投標文件遞交截止時間前將加密的電子版投標文件上傳至航空工業電子采購平臺電子招投標專區（http://ebid.eavic.com），并在此時間前現場遞交單獨密封的紙質版投標文件。投標人未按要求上傳加密電子版投標文件，或平臺軟件無法獲取、解密投標人上傳的電子版投標文件或未按要求在投標文件遞交截止時間前現場遞交單獨密封的紙質版投標文件，招標人不予受理。招標人只接收在投標文件遞交截止時間前成功上傳加密的電子投標文件的投標人遞交的紙質投標文件。同時電子版投標文件與紙質版投標文件不一致時，以紙質版投標文件為準。
2024年09月18日
