浙江中正工程項目管理有限公司受浙江省煙草公司衢州市公司委托，對2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購項目進行國內公開招標。本項目是非政府采購項目，采用電子招標方式，通過資格后審的方法確定合格投標人。歡迎對本項目有興趣并符合資格條件的投標人參加投標。

一、項目基本情況

1.項目名稱：2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包采購項目；

2.招標編號：QZYC-CF3308240285；

3.項目實施地點：招標人指定地點；

4.項目概算：1350000元；最高限價：1350000元；

5.招標內容：采購2025-2027年浙江省煙草公司衢州市公司客服中心外包服務，主要負責完成衢州煙草智能客服平臺每周6×9小時（周日至周五8：30-17：30）的熱線話務接聽以及在線人工客服運營，受理、答復、流轉、跟蹤客戶訴求，開展市場專項調查及政策宣傳等服務，具體詳見采購文件第三章采購內容及要求。

二、投標人資格條件

1.在中華人民共和國境內注冊，具有承擔民事責任能力的法人、非法人組織（包括個人獨資企業、合伙企業、不具有法人資格的專業服務機構等）；具備有效營業執照（或者事業單位法人證書、社會團體法人登記證書、其他組織登記證明文件）；

2.從投標截止之日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標人、法定代表人、項目負責人無行賄行為記錄。在本公告發布之日起至投標截止之日前，應通過中國裁判文書網分開、單獨查詢投標人、法定代表人、項目負責人的無行賄行為記錄（前款允許其他組織投標時，非法人單位提供單位負責人的無行賄行為記錄）；

3.從投標截止日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標人在經營活動中無重大違法記錄（重大違法記錄是指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（200萬元以上）等行政處罰）；

4.類似案例要求：無；

5.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標；

6.本項目不接受聯合體投標。

三、招標文件獲取

1.時間：2024年9月18日至2024年10月9日；

2.地點：樂采云平臺；

3.獲取方式：樂采云平臺在線申請獲取招標文件（進入“項目采購”應用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取招標文件）。

四、提交投標文件的地點和截止時間

1.投標地點（網址）：樂采云平臺；

2.投標截止時間：2024年10月9日09時30分00秒。

五、開標時間和地點

1.開標時間：2024年10月9日09時30分00秒；

2.開標地點：樂采云平臺。

六、投標保證金

本項目需要繳納投標保證金，繳納投標保證金的具體要求如下：

1.繳納金額：27000元；

2.繳納方式：網上銀行、轉賬支票、電匯、銀行保函；（以銀行保函形式繳納的，需提供以本項目浙江中正工程項目管理有限公司衢州分公司為受益人的無條件且不可撤銷國有銀行及全國性股份制商業銀行的銀行保函）

3.繳納期限：投標截止時間前；

4.有效期：同投標有效期。

七、tobacco