1. 招標條件
本招標項目2024-2026年度城投物業公司海珠片區案場客戶服務項目招標人為廣州市城投物業服務有限公司，招標項目資金來自企業自籌，出資比例為100%。該項目已具備招標條件，現對2024-2026年度城投物業公司海珠片區案場客戶服務項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1項目規模：本項目涉及2024-2026年度城投物業公司海珠片區案場客戶服務。
2.2標段劃分：本項目劃分為1個標段。
2.3招標內容： 為招標人提供2024-2026年度城投物業公司海珠片區案場客戶服務,具體詳見服務要求。
2.4服務地點：廣州市海珠區。
2.5服務期限：2年，具體進場日期以招標人書面通知為準。
2.6招標控制價：本項目招標控制總價為￥9998400.00元/2年（含稅）；具體費用按現場實際服務崗位考勤據實結算，其中各崗位招標控制單價如下：
- 客服主管崗2個（6天8小時制）崗位招標控制單價：￥11500.00元/崗/月（含稅），
- 形象客服崗4個（6天8小時制）崗位招標控制單價：￥10500.00元/崗/月（含稅），
- 客服助理一級崗8個（6天8小時制）崗位招標控制單價：￥9500.00元/崗/月（含稅），
- 客服助理二級崗8個（6天8小時制）崗位招標控制單價：￥8800.00元/崗/月（含稅），
- 禮賓領班崗2個（6天12小時制）崗位招標控制單價：￥11200.00元/崗/月（含稅），
- 形象禮賓崗4個（6天12小時制）崗位招標控制單價：￥10500.00元/崗/月（含稅），
- 禮賓一級崗8個（6天12小時制）崗位招標控制單價：￥8900.00元/崗/月（含稅），
- 禮賓二級崗8個（6天12小時制）崗位招標控制單價：￥8700.00元/崗/月（含稅）。
3. 投標人資格要求
3.1投標人須是中華人民共和國境內合法注冊或登記，能獨立承擔民事責任的法人或者其他組織。（提交有效的營業執照或事業單位法人證書復印件）
3.2單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。（按招標文件格式《投標函》相關內容承諾）
3.3 投標人未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（以招標代理機構于開標當天在上述網站查詢結果為準。）
3.4投標人已按招標公告的要求獲取了招標文件。
3.5本次招標不接受聯合體投標。
4. 招標文件的獲取
4.1 獲取招標文件的方式：網上購買方式（只接受網上支付）。招標文件每標段售價500元，售后不退。
4.2獲取招標文件的時間期限：2024年8月7日～2024年8月13日。獲取時間段為上述日期每天全日。
4.3網上獲取方式（只接受網上支付）。廣東華倫招標有限公司網站（https://www.gdhualun.com.cn/）；投標人可在上述日期內登錄我公司網站“廣東華倫內控管理系統供應商在線服務”（https://www.gdhualun.com.cn/）購買采購文件。平臺操作相關問題請查詢網站“通知公告”欄目（https://www.gdhualun.com.cn/announce/）中《供應商操作指南》（或咨詢我公司020-83172166轉206）。本公司只接受通過以上方式正式獲取采購文件的投標人參加投標。
其他補充事宜：我公司可提供紙質招標文件和購買招標文件的電子發票。有需要的投標人成功獲取網上招標文件后，可在規定的獲取招標文件時間段內到我公司現場（廣州市廣仁路1號廣仁大廈7樓）領取紙質招標文件。購買招標文件的電子發票將以短信方式發送到投標人在我公司平臺的預留手機號碼。聯系人：麥小姐，聯系電話：020-83172166轉0。
5. 投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交的時間為2024年8月28日9時00分-9時30分。
5.2 投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2024年8月28日9時30分，地點為廣州市越秀區廣仁路1號廣仁大廈6樓會議室。
5.3 逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人或招標代理機構將予以拒收。
6. 發布公告的媒介
本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺（http://bulletin.cebpubservice.com、廣州市城投物業服務有限公司官網（https://www.gzjlwy.com/）、廣州國企陽光采購信息發布平臺（https://ygcg.gzggzy.cn/）和廣東華倫招標有限公司網站（https://www.gdhualun.com.cn/）上發布。公告的修改、補充，在廣東華倫招標有限公司網站發布。公告在各媒體發布的文本如有不同之處，以在廣東華倫招標有限公司網站發布的文本為準。
7. 發布中標候選人公示的媒介：
中標候選人公示及中標結果將在中國招標投標公共服務平臺（http://bulletin.cebpubservice.com）、廣州市城投物業服務有限公司官網（https://www.gzjlwy.com/）、廣州國企陽光采購信息發布平臺（https://ygcg.gzggzy.cn/）和廣東華倫招標有限公司網站（https://www.gdhualun.com.cn/）上發布，公開接受投標人的監督。中標候選人公示及中標結果的修改、補充，在廣東華倫招標有限公司網站發布。中標候選人公示及中標結果在各媒體發布的文本如有不同之處，以在廣東華倫招標有限公司網站發布的文本為準。
8. 本項目為框架招標，本次招標為招標人預計在需求期內可能發生的項目，并不作為招標人向投標人作出的具體項目的承諾，如招標人在需求期內未向投標人下達采購訂單或未足額下達采購訂單，不構成招標人違約，投標人不得追究招標人違約責任。
9. 聯系方式
| 招 標 人：廣州市城投物業服務有限公司 |
招標代理機構：廣東華倫招標有限公司 |
| 地 址：廣州市越秀區流花路117號流花展貿中心10號館A棟5樓 |
地 址：廣州市越秀區廣仁路1號廣仁大廈7樓 |
| 郵 編：510000 |
郵 編：510030 |
| 聯 系 人：王工 |
聯 系 人：林小姐 |
| 電 話：020-26080625 |
電 話：020-83172166-829 |
| 電子郵件：GZCTWY_ZB@189.cn |
電子郵件：hualuneb@163.com |
聲明：本項目由廣州市城投物業服務有限公司唯一授權廣東華倫招標有限公司進行招標。請具備合格條件的潛在投標人與廣東華倫招標有限公司聯系獲取招標信息，禁聽他處虛假信息，堅持公平、公開、公正和誠信的原則，遵守法律法規，杜絕一切違法違紀和不廉潔行為。
2024年8月6日
