（招標編號：CHDTDZ047/18-QT-207）
一、 招標條件
中國華電集團公司天津分公司相關項目天津華電福源熱電有限公司2024至2025年度代理收費及客服接線服務項目已批準，招標人為天津華電福源熱電有限公司，項目資金為自籌。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
二、 項目規模和招標范圍
2.1 招標采購項目地址：天津市武清開發區浩源道93號
2.2 項目規模：總供熱面積約1000萬平米，熱用戶約7萬余戶
2.3 招標采購項目工期：計劃工期為2024年10月23日至2025年9月30日，具體時間以合同簽訂為準
2.4 招標范圍
招標項目劃分為1個標段，具體為:
標段編號 | 標段名稱 | 招標范圍 | 標書售價（元） |
CHDTDZ047/18-QT-20701 | 2024至2025年度代理收費及客服接線服務 | 供熱范圍內熱用戶政策咨詢、費用查詢電話接聽及熱用戶采暖費爭議解決，熱用戶不熱、漏水電話報修，通過客服軟件向戶內維修外委隊伍進行派單，燃氣、熱力管線施工聯系電話接聽并向巡線負責人派單，熱用戶信訪工單處理及回訪，供熱合同簽訂，采暖費催繳及相關檔案資料的管理工作（詳見技術規范） | 200 |
我公司標書費發票為增值稅普通電子發票，招標代理服務費發票可選增值稅普通電子發票或增值稅專用發票（紙質發票），投標單位可登錄華電集團電子商務平臺業務系統，在“電子招投標>開票信息登記”菜單中設置招標代理服務費發票類型；在“電子招投標>發票管理”菜單中查看及下載電子發票。
三、 投標人資格要求
【2024至2025年度代理收費及客服接線服務】
1.投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立企業法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，具有獨立訂立合同的權利，具有有效的營業執照。
2.沒有處于被責令停產、停業或進入破產程序，且資產未被重組、接管和凍結，也未被司法機關采取財產保全或強制執行措施；
3.沒有處于行政主管部門或中國華電集團有限公司系統內單位相關文件確認的禁止投標的處罰期間內；
4.與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
5.投標人不得被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn）中列入嚴重違法失信企業名單（在評標期間尚未解除的）。不得在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）被列入“失信被執行人名單”（在評標期間尚未解除的）。
6.投標人2021年1月1日至投標截止日，須具有至少1項與供熱相關（供熱維保或換熱站委托運行或代理收費或客服接線等）項目業績，必須提供業績的合同掃描件證明材料（需體現合同首頁、簽字蓋章頁、合同范圍等主要信息）；資格審查時，不提供業績證明材料或規模不夠或非類似的業績不計入合格業績數量。
7.本項目不接受聯合體投標。
上述提及的各種證照和資質業績證明材料（清晰的復印件、掃描件）須作為投標文件的內容在開標時遞交，若遞交的材料不滿足上述要求將視為存在重大偏差。關于是否存在消極事由的證明，優先提供行政機關出具的相關證明材料，無此證明材料的，可自行出具相關承諾自證聲明，對此未提供任何證明材料的，如經評標發現存在相關消極事由，將視為不滿足招標資格條件要求和弄虛作假而被否決投標。
四、 招標文件的獲取
4.1 獲取招標文件時間： 2024-07-17 14:00到2024-07-23 12:00。
4.2 獲取方式：
第一步：注冊及申請服務。請未注冊及申請平臺服務的潛在投標人訪問華電集團電子商務平臺（www.chdtp.com），完成平臺注冊和平臺集團級服務辦理。服務咨詢電話（08:00-20:00）：400-622-8787；平臺信息審核時間為國家法定工作日的9:00-12:00；13:30-17:30。
第二步：網上報名。登錄華電集團電子商務平臺（www.chdtp.com）業務系統，點擊菜單“電子招投標>招標公告”，勾選項目，點擊“報名參加”，必須正確填寫聯系人、電話等信息。
第三步：標書購買。登錄業務系統，點擊菜單“電子招投標>參與的項目”，勾選項目，點擊“標書購買”，在線支付完成后，將自動開通招標文件的下載權限，投標人自行下載標書。除招標人主動終止本招標項目采購情形外，標書費用售后不退還；請投標人提前開通網上銀行支付功能，推薦通過企業銀行賬號完成在線支付（CFCA）；已支付標書費用的潛在投標單位在參與本招標項目后續招標活動時無需再次支付標書費用，但需發起支付操作，平臺將自動完成標書費用免收和標書下載權限開通。
第四步：移動數字證書申請。安裝移動數字證書APP(華電E盾企業版)后，請按照“移動數字證書操作指南”申請辦理數字證書，在加密上傳投標文件、提交招標質疑、開標簽到、回復評標質疑等環節須進行掃碼簽名，否則無法完成相關操作。（APP下載路徑：安卓系統的手機終端APP需要進入“服務中心”－－資料下載－－點擊“華電E盾企業版APP（安卓版)”；IOS系統的手機終端APP需要在蘋果應用商店中搜索“華電E盾企業版”下載安裝。移動數字證書操作指南下載路徑：平臺首頁“服務專區”或進入“服務中心”－－操作指南版塊。)。
第五步：標書下載。登錄業務系統，點擊菜單“電子招投標>參與的項目>招標業務管理>業務主頁”，下載招標文件和澄清文件。下載招標文件前，請在“維護開票信息”菜單填寫開票信息。
第六步：離線投標客戶端下載。登錄業務系統，點擊菜單“電子招投標>參與的項目>招標業務管理>投標客戶端下載”，下載投標客戶端和操作手冊等相關文件。為避免影響投標，投標人應在購買標書成功后，及時下載投標客戶端及辦理移動數字證書，并在投標截止2個工作日前完成投標測試（投標成功后可撤回投標文件），確保可通過投標客戶端軟件正常投標。
第七步：投標保證金可以采用電匯、投標保證保險或投標保證保函(被保險人:華電招標有限公司)的方式繳納。投標保證金遞交形式除以上外,其他形式不予受理。
以投標保證保險或投標保證保函形式提交的投標保證金，購買方式為登錄華電集團電子商務平臺業務系統一電子招投標菜單一參與的項目一業務主頁保證金信息，保險或保函期限應不小于投標有效期。
投標保證保險及保單發票事宜聯系華信保險公司，咨詢電話:010-85601885、18710239654；投標保證保函及保函發票事宜咨詢電話:400-6399580 、13948539227。
五、 投標文件的遞交
5.1 遞交截止時間： 2024-08-08 09:00。
5.2 遞交方式：采用電子開標方式的，電子版投標文件通過投標客戶端遞交至華電集團電子商務平臺（www.chdtp.com）電子招投標系統，逾期上傳的投標文件將不予受理。
六、 開標時間及地點
6.1 開標方式: 電子開標。
6.2 開標時間: 2024-08-08 09:00。
6.3 開標地點: 華電集團電子商務平臺。到開標時間后，在華電集團電子商務平臺上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。
七、 其他
無。
八、 異議提出渠道和方式
投標人或者其他利害關系人對本招標項目的公告內容有異議的，請在公告期間提出。本招標項目僅接受通過華電集團電子商務平臺投訴異議系統提出的異議，并通過平臺告知處理動態。方式如下：
華電集團電子商務平臺首頁右下角→按照提示完成登錄或身份驗證→選擇類型（招標異議）→選擇關聯項目→選擇階段→上傳支撐文件→維護提出人信息。
單位名稱 | 姓名 | 聯系電話 |
中國華電集團有限公司天津分公司 | 張顥 | 022-23181687 |
九、 監督部門
投標人（供應商）或者其他利害關系人認為采購活動不符合法律法規的，可以自知道或者應當知道之日起10日內進行投訴。本招標項接受僅通過華電集團電子商務平臺投訴異議系統提出的投訴，并通過平臺告知處理動態。方式如下：
華電集團電子商務平臺首頁右下角→按照提示完成登錄或身份驗證→選擇類型→選擇關聯項目→選擇階段→上傳支撐文件→維護提出人信息。
單位名稱 | 姓名 | 聯系電話 |
中國華電集團有限公司天津分公司 | 王震 | 022-23181689 |
十、 聯系方式
招 標 人：天津華電福源熱電有限公司
地 址：天津市武清開發區浩源道93號
聯 系 人：相詩琪
電 話：022-82199375
電子郵件：shiqi-xiang@chd.com.cn
招標代理機構：華電招標有限公司
地 址：北京市西城區宣武門內大街 2號
聯 系 人：楊海
電 話：010-83565840
電子郵件：yanghai@chdt.com.cn
項目經理無法聯系時，可在08:00-20:00撥打物資（招標）公司統一客戶服務電話400-622-8787進行問題登記。
招標人或其招標代理機構主要負責人（項目負責人）：
招標人或其招標代理機構：
