中信國際招標有限公司受中國農業(yè)發(fā)展銀行的委托，現(xiàn)對中國農業(yè)發(fā)展銀行新華三光纖交換機維保服務采購項目進行供應商（代理商）征集，具體內容如下：

一、采購單位

中國農業(yè)發(fā)展銀行

二、采購項目名稱

中國農業(yè)發(fā)展銀行新華三光纖交換機維保服務采購項目

三、采購內容及原廠商

（一）采購內容

詳見附件

（二）原廠商

新華三技術有限公司

（三）項目預算

183.04萬元

四、征集供應商（代理商）要求

1.中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.近三年內，在經營活動中沒有因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國”網站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單、未被“中國政府采購網”網站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對本項目采購需求的授權證明文件；

6.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發(fā)送電子版報名文件

報名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營業(yè)執(zhí)照（掃描件）

（2）法定代表人授權書（格式自擬），后附法定代表人、被授權人的身份證復印件。

（3）供應商情況簡介。

（4）供應商經會計師事務所審計的2023年度財務審計報告復印件（含報告正文、資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。

（5）參加采購活動近三年在經營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網查詢相關主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時點：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對本項目采購需求的授權證明文件（格式自擬）。

（8）供應商認為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發(fā)送郵件時須注明供應商名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應商參與本次項目后續(xù)采購等工作，且采購人有權對供應商征集審核結果不做任何說明。

代理公司聯(lián)系人及電話

代理機構：中信國際招標有限公司

地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路59號京城機電大廈18層1804室

項目聯(lián)系人：羅慧

聯(lián)系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

光纖交換機設備維保服務技術需求說明書

一、設備清單及維保期限

二、服務內容

（一）故障診斷及維修。乙方提供原廠7*24小時服務級別維保服務。在保修服務期內，乙方接到甲方故障要求維護的通知電話后，在1小時內進行響應，技術工程師應在3小時內到達現(xiàn)場，并在 4 小時內修復。對于當日無法解決的故障，乙方必須提供書面的情況說明，包括故障原因、下一步的解決方案等。硬件故障問題定位后備件應在6小時內到達現(xiàn)場。

（二）巡檢服務。每季度進行一次巡檢服務，巡檢服務包括檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、分析日志、針對系統(tǒng)存在的問題提出解決建議；并應客戶要求，對系統(tǒng)存在的問題進行處理；巡檢完成后及時向客戶反饋硬件、系統(tǒng)及操作等方面的運行狀況，及時了解設備日常運行過程中的有關問題，以及安排下一步的服務；巡檢服務應包含但不限于以下內容：設備運行物理狀態(tài)，電源和指示燈狀態(tài)，風扇運轉狀態(tài)，磁盤狀態(tài)，接口、線路狀態(tài)，系統(tǒng)錯誤日志，故障記錄與分析，系統(tǒng)硬件診斷，及時更換損壞的或有故障隱患的部件。

（三）硬件備機保修服務。對在保修服務期內的產品，由于產品硬件故障導致產品不能正常使用，乙方將免費提供備機服務，即所售產品設備發(fā)生故障不能正常工作時，乙方承諾提供同型號或與此型號設備相當?shù)奶娲O備供客戶使用，直到原設備故障修復，能夠進行正常工作為止。替代設備將在接到客戶故障通知后的1個工作日內送達。

（四）設備升級服務。在設備保修期內乙方提供針對設備原有功能的必要更新或升級服務，并提供為完善設備軟件性能的軟件版本更新或升級服務。

（五）設備培訓服務。乙方提供設備的操作、維護、故障分析處理、性能優(yōu)化、運行管理等相關培訓，培訓方式方式為集中培訓。

（六）重要事件支持服務。在保密檢查、系統(tǒng)重要變更、產品重大異常、重要時點保障等緊急情況時提供7x24小時的現(xiàn)場服務，以便及時處理問題；甲方實施重大項目，如需系統(tǒng)切換、系統(tǒng)升級或機房搬遷等，需要乙方配合或協(xié)助的，乙方應積極響應及時指派資深系統(tǒng)支持人員現(xiàn)場協(xié)助及指導，提供現(xiàn)場技術支持。

（七）報告服務。乙方每半年提供所有在保設備的維修和故障情況統(tǒng)計報告。

三、服務方式

（一）遠程技術支持服務。提供全天 24 小時服務熱線電話，在甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或軟件發(fā)生異常或遇到難以解決的系統(tǒng)疑難問題給予服務響應。提供7X24小時的電話支持服務，1小時故障響應時間、3小時到場時間，4 小時內解決故障。當系統(tǒng)運行過程中遇到問題時，可通過直接撥打咨詢服務中心電話,即時獲取問題解答和技術咨詢。

（二）網絡遠程服務。系統(tǒng)運行過程中遇到問題，僅靠語言或文字描述無法闡明時，可通過電子郵件等方式傳遞用于分析的系統(tǒng)異常日志等信息。

（三）現(xiàn)場維修服務。乙方提供原廠現(xiàn)場維修服務，現(xiàn)場進行日志收集、故障診斷及備件更換等維修服務，以恢復故障設備的可用狀態(tài)。