1．招標條件

本招標項目的招標人為南洋商業銀行（中國）有限公司，資金來源為企業自籌，項目已具備招標條件。中信國際招標有限公司（以下簡稱“招標代理機構”）受南洋商業銀行（中國）有限公司（招標人）的委托，就南洋商業銀行（中國）有限公司呼叫中心智能外呼平臺升級項目（智能外呼平臺產品及實施）（招標編號：0733-24161473）進行公開招標。現邀請合格的投標人參與本項目投標。

2．項目概況與目標

南洋商業銀行（中國）有限公司擬采購呼叫中心智能外呼平臺升級項目（智能外呼平臺產品及實施），現擬通過公開招標選擇1名合格的投標人作為本項目的中標人，中標人與南洋商業銀行（中國）有限公司簽訂合同。

招標目標：

搭建一套智能外呼平臺，提供呼前、呼中、呼后全流程的外呼解決方案。智能外呼系統在進行電話營銷時需提升用戶的交互體驗。在外呼結束后，用戶可在系統報表中查看每通對話內容及最終意向標簽，分析用戶對外呼營銷產品的意向程度，方便系統管理員對外呼結果進行分類，從而篩選出需要二次外呼營銷的名單，減少人工的工作量。

詳細內容見招標文件第五章需求說明書。

3．合格投標人的資格要求

3.1投標人須為在中華人民共和國境內的企業法人及境外企業在國內的合法機構，有獨立簽訂合同的權利，有圓滿履行合同能力；

3.2投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽，具有健全的財務制度，沒有處于被責令停業、財產被接管、凍結或破產狀態，社會聲譽良好，在近三年（2021年1月1日以后）政府采購或本公司組織的采購項目中未發生過欺騙、欺詐或以其他手段謀取中標等不良行為或不良記錄，近三年內無重大違規行為和案件發生，且沒有涉及處于訴訟中的重大案件；未被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統列入嚴重違法失信企業名單；未被最高人民法院在“信用中國”網站列入失信被執行人名單；近三年內未發生安全生產責任事故（提供證明材料或承諾書）；

3.3投標人近五年（簽訂日期2019年1月1日至今）應具有智能外呼系統建設相關實施案例（需提供證明文件，如為合同須提供項目合同首頁、簽字蓋章頁、相關內容頁等實質性內容等）；

3.4本項目為整體方案招標，不接受部分投標，本項目不接受聯合體投標，中標項目不接受分包或二次轉包。

4．招標文件的獲取

4.1請于2024年4月29日至2024年5月13日，每日9時至17時（北京時間，下同），將營業執照復印件、合格投標人資格條件中3.2證明材料或承諾書、3.3要求的案例證明文件復印件等掃描件發至中招聯合平臺購買招標文件。

4.2招標文件每包售價人民幣200元，平臺服務費每包人民幣200元，售后不退。

4.3注意事項：本項目只接受網上發售、下載電子版招標文件并在線收退保證金項目。凡有意參加的潛在投標人，請前往中招聯合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）免費注冊，平臺將對潛在投標人的注冊信息與其提供的附件信息進行一致性檢查，審核通過即為注冊成功，方可登錄、購買及下載電子版招標文件。招標文件費用發票由招標代理公司出具，可在中招聯合平臺領取電子發票。200元平臺服務費發票，由中招聯合公司出具，請聯系平臺公司領取。平臺聯系方式：010-86397110。

潛在投標人應充分考慮平臺注冊、信息檢查、資料上傳、投標資格審核、確認、購標及費用支付等流程所需的時間，務必在標書發售截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取電子版招標文件，相關責任由投標人自行承擔。

投標人購買標書成功后，可在中招聯合平臺獲取繳納保證金的虛擬賬號（平臺無支付功能），即可按照招標文件的具體要求繳納投標保證金，不接受現金匯款。保證金虛擬賬號針對不同投標人、項目各不相同，請勿泄露或從他人處獲取賬號信息，因賬號泄露導致的任何損失由投標人自行承擔。本項目需遞交紙質文件參與競標，無需在平臺上傳電子版投標文件。

5．投標截止時間及投標文件遞交地點

5.1投標截止時間為2024年5月30日下午13時30分（北京時間，下同），投標文件遞交地點:上海市浦東新區浦明路898號13層南洋商業銀行五角場會議室。(如有變化,將以書面形式另行通知)。

5.2逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。

6.開標時間及地點

6.1開標時間為2024年5月30日下午13時30分，地點:上海市浦東新區浦明路898號13層南洋商業銀行五角場會議室。(如有變化,將以書面形式另行通知)

7．中標候選人公示

7.1評標結果將在公開媒體中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/)和中信國際招標有限公司網站(http://www.bidding.citic)上刊登，公示期3日。

8．聯系方式

2024年4月29日