山東省魯成招標有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中郵人壽保險股份有限公司山東分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就中郵保險山東分公司存量客戶服務活動項目進行國內公開招標。項目已具備招標條件，現邀請合格的投標人前來投標。

一、項目名稱：中郵保險山東分公司存量客戶服務活動

二、招標編號：0676-076024Z07057

三、項目概述：

為貫徹落實“守護人民美好生活”企業使命，進一步提升客戶滿意度與獲得感，擬開展中郵保險山東分公司存量客戶服務活動項目的采購工作。

四、招標內容：

1、本項目為中郵保險山東分公司存量客戶服務活動項目。活動內容包含小型特色活動、中型特色活動、高端尊享活動等。

2、活動時間：自委托合同簽訂之日起一年，其中每場活動時長不低于2小時（高端尊享活動不低于半天）。

3、活動地點及形式

（1）小型、中型特色活動：主要為山東省內各地市渠道網點或職場，個別活動按照活動類型和渠道需求確定。

（2）高端尊享活動：山東省內各地市，具體按照渠道需求和活動類型確定。

4、標段劃分：本項目不劃分標段。

5、中標原則：若本項目有效投標人數量≥4家，按綜合評分從高到低順序推薦排名前3的投標人作為中標候選人，最終確定前2名中標候選人為中標人，按排名明確中標份額，分別占用采購份額70%、30%。若有效投標人數量（4,3]，按綜合評分從高到低順序推薦排名前2的投標人作為中標候選人，最終確定前1名中標候選人為中標人，中標份額100%。若有效投標人數量不足3家，本項目作廢標處理。

招標人從客戶活動服務經驗、服務內容、服務支持情況等方面按照設定的份額擇優選定服務供應商，向其下達服務需求訂單。在后續合同履行階段，采購人可根據對中標人的考核和評估情況，調整中標人的份額，調整后每家供應商的份額不低于5%。

6、若本項目首次遞交投標文件的投標人數量不足3家，則重新發布招標公告；本項目經兩輪公開招標未能成立，只有兩名供應商可供選擇，將采用競爭性磋商方式確定成交供應商;經兩輪公開招標未能成立，且第二輪公開招標只有一家供應商合格的，將采用單一來源方式確定成交供應商。經所有遞交文件供應商書面同意，將現場轉變采購方式。

7、最高限價：

五、投標人資格條件：

1、投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，且有能力為本項目提供服務的企業，提供營業執照復印件。（如不能體現注冊資金,須附投標人在“全國企業信用信息公示系統”中公示的注冊資金信息截圖及查詢網址等可以證明投標人注冊資本或開辦資金的有效證明材料）。

2、投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標段投標項目投標。

3、投標人具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（投標人須提供2022年度經審計的財務狀況報告復印件）。

4、投標人須提供2021年1月1日以來實施金融類客戶活動服務項目經驗，需提供真實有效合同證明等文件等資料，嚴禁提供虛假合同，一經查實將取消中標資格。

5、投標人2021年1月1日以來在“信用中國”網站渠道未被列入失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購不良行為記錄，否則無資格參加本項目的采購活動。（須附投標人信用信息查詢報告）

6、投標人2021年1月1日以來在“中國政府采購網”未被列入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄，否則無資格參加本項目的采購活動。（須附投標人在“中國政府采購網”網站中查詢的截圖）

7、投標人可開具增值稅專用發票，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發票，提供承諾函。

8、本項目不接受聯合體投標，提供承諾函。

9、投標人承諾未曾在中郵保險招標活動中提供過虛假信息，并提供承諾函。

10、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

11、必須按照本項目招標文件的規定獲取本項目招標文件，否則無資格參加本項目。

12、被中國郵政集團有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司山東分公司列入黑名單且在有效期內的，無資格參加本項目投標。

六、資格審查：

本次招標采用資格后審方式，且為合格制。報名時證件的核驗不代表資格審查的通過，資格審查是否合格以評標時評標委員會出具的資格審查意見為準。

七、招標文件的獲取方式：

1、辦理CA證書

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

2、獲取招標文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。

凡有意參加投標者，請于2024年3月25日至2024年3月29日，每日上午8時30分至11時30分，下午13時00分至17時00分（北京時間，下同），購買招標文件。招標文件售價人民幣叁佰元整（￥300元），招標文件售后不退。文件款請采用匯款方式匯至代理機構賬戶，賬戶信息見“招標代理機構聯系方式”。投標人應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載招標文件。

注1：投標人須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標文件”的操作。

注2：報名時須上傳投標人的（復印件加蓋單位公章）（1）營業執照（如不能體現注冊資金,須附投標人在“全國企業信用信息公示系統”中公示的注冊資金信息截圖及查詢網址等可以證明投標人注冊資本或開辦資金的有效證明材料）；（2）法人授權委托書及授權委托人身份證，如授權代表參加投標須提供本單位開標前近三個月社保繳納證明；（3）投標人2022年度經審計的財務狀況報告復印件；（4）投標人2021年1月1日以來實施金融類客戶活動服務項目經驗，提供合同證明文件；（5）信用中國查詢截圖（“信用中國”網站渠道未被列入失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購不良行為記錄查詢截圖及信用報告）；（6）“中國政府采購網”未被列入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄查詢截圖；（7）承諾函（對應資格要求7、8、9項，可開具增值稅專用發票承諾函，非聯合體承諾函、未曾在中郵保險招標活動中提供過虛假信息承諾函）；（8）投標人報名表（格式自擬，含項目名稱、投標人名稱、地址、聯系人、移動電話、固定電話、電子郵箱等）。如因招標失敗重新招標時，對已購買過招標文件的投標人，將不重復收取標書款。

八、投標文件的遞交：

1、遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2024年4月15日下午14:00（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標文件，并在2024年4月 15日下午13:30 -14:00（北京時間）現場完成紙質版投標文件和線上電子版投標文件“簽到”流程。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。

2、遞交及解密地點：山東省濟南市歷下區經十路10567號成城大廈A座山東省魯成招標有限公司2303會議室，投標人授權代表須當面遞交紙質版響應文件。逾期或不符合規定的紙質版和電子版投標文件恕不接受。

3、線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。

電子版投標文件解密截止時間為：2024年4月15日下午14:00（北京時間）。在投標文件遞交截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”遞交加密的電子版投標文件的投標人未能按時解密的，以遞交的紙質版投標文件為準，如也無紙質版投標文件的投標將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。

（4）線上電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。

紙質版投標文件指：按招標文件要求制作的紙質打印版投標文件。

九、開標：

1、開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）線上開標，同步線下現場開標。

2、開標時間：2024年4月15日下午14:00（北京時間）。

3、投標文件遞交及開標地點：山東省濟南市歷下區經十路10567號成城大廈A座山東省魯成招標有限公司2303會議室。屆時請投標人派代表參加開標儀式。

十、發布公告的媒體：

本次招標公告同時在中國采購與招標網、中國郵政集團公司官網、中郵人壽保險股份有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、山東省魯成招標有限公司官網上發布。

十一、聯系方式：

1、招標人聯系方式

招標人：中郵人壽保險股份有限公司山東分公司

聯 系 人: 張文婷

電    話：0531-86158630

2、招標代理機構聯系方式

聯 系 人：王昌學   董官正    侯家儒

聯系電話：0531-83195909    83191877

傳    真：0531-83195909    83191877

郵    箱：SDLC@vip.163.com

地    址：濟南市經十東路10567號成城大廈A座2409室。

銀行信息：以下信息用于標書款和保證金

收款單位：山東省魯成招標有限公司

開戶銀行：中國農業銀行濟南分行

銀行帳號：15110101040001136

（行號：103451011106）