廣東省機電設備招標中心有限公司受廣東省農村信用社聯合社的委托，就廣東省農村信用社聯合社運維知識輔助平臺項目發布招標預公告。

一、本項目初步計劃實施目標：

為整合、共享和傳承運維經驗，輔助人員技能培養與運維知識賦能，提升整體運維操作管理水平和運維工作效率，并降低運營成本，提升數據中心整體數字化能力，廣東農信擬啟動運維知識輔助平臺項目。項目計劃引入運維知識輔助平臺實施廠商來進行項目實施工作，本次項目主要目標和要求如下：

1、提供一站式貫穿知識積累全過程的運維知識管理方案，配合構建完備的銀行業運維知識體系，構建可持續的知識共享生態，建立高效的知識傳承機制。

2、建設基于生成式、智能化的運維領域知識輔助平臺，具備豐富的基礎知識庫存儲、學習和知識生成能力。針對運維服務工單、告警事件工單、日志文件、制度流程等運維數據進行學習、識別、挖掘、分析、推理、歸納及提煉，實現快速識別知識規律、響應運行問題和判定并預警潛在風險，并針對具體問題生成推薦的場景化解決方案及優化思路，為問題分析、運維決策和流程優化等提供輔助性支持。

3、構建運維專業領域知識問答專家助手，輔助運維信息查詢、日常事務開展、專業知識學習、個人能力檢測評定，識別分析運維人員的訴求與存在的薄弱環節，結合內部知識、專家經驗和專業知識，提供可靠、準確、簡潔的推薦答案；支持分解及探索復雜問題，結合對話上下文逐步引導提問方獲取答案或提供指導性建議。

4、平臺提供友好的用戶界面和交互體驗，確保使用人員能夠輕松上手并高效使用；具有良好的擴展性，能夠與其他運維系統（ITSM、CMDB、監控平臺等）無縫對接，并支持后續功能的擴展及二次開發；具備高度自主可控性，支持本地私有化和信創化部署，支持對平臺進行持續版本迭代。

二、資質要求

1、具有獨立法人資格，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，產品質量穩定，具有履行合同所必需的技術能力，與其他企業或我聯社合作過程中無不良記錄。

2、至少有1例類似項目完成實施的成功案例。

三、報名要求

1、報名信息：報名信息必須含公司簡介、聯系人、聯系方式（手機、電話、郵箱）。

2、提供材料：

1）營業執照、組織機構代碼證（掃描件）；

2）產品介紹和技術白皮書；

3）同類型項目案例清單，包括但不限于案例名稱、解決方案、使用場景和范圍、案例實施狀態、案例實施時間和實施周期、案例效益、行業趨勢等內容；

4）根據售后服務支撐能力、組織架構完善程度、售后人員的經驗等方面提出自身優勢及服務承諾（加蓋公章）。

3、若潛在投標人非生產廠家，需要提供生產廠家對投標人關于本項目的唯一授權證明文件。

4、報名方式：將以上信息及材料發送到招標人郵箱（liangzhaojiang@gdrcu.com），郵件標題格式為“運維知識輔助平臺項目預公告報名-公司名稱”完成報名（若附件較大，建議將報名郵件與附件分開發送），稍后我聯社會根據貴司材料情況由項目組安排時間交流。

四、歡迎各潛在投標人提出合理的意見和建議，有意者可于2024年3月18日至2024年3月28日（法定節假日除外）每天9:00至17:00（工作時間）與項目組聯系進行前期交流, 相關技術問題可電話項目組聯系人咨詢。

招標人：廣東省農村信用社聯合社

地址：廣州市天河區天府路233號華建大廈4樓運維管理部

項目組聯系人：梁先生（19802021663）

郵箱：liangzhaojiang@gdrcu.com

招標代理機構：廣東省機電設備招標中心有限公司

地址：廣州市東風中路515號東照大廈5樓招標二部

聯系人：趙小姐

聯系電話：020-66341739

傳真：020-66341657

郵箱：dept2gdmeetc@163.com

廣東省機電設備招標中心有限公司

2024年3月15日