項(xiàng)目概況

北京12328熱線服務(wù) 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，并于2023-12-21 09:30（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)：11000023210200068895-XM001

項(xiàng)目名稱：北京12328熱線服務(wù)

預(yù)算金額：1258.341644 萬(wàn)元（人民幣）

最高限價(jià)：1258.341644 萬(wàn)元（人民幣）

采購(gòu)需求：

北京12328熱線為2014年1月12日在全國(guó)首批開(kāi)通的，向公共提供交通行業(yè)政策法規(guī)方面的信息咨詢服務(wù)，受理我市交通行業(yè)舉報(bào)投訴的一條7*24小時(shí)社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。熱線開(kāi)通至今，已接聽(tīng)受理市民各類來(lái)電450余萬(wàn)件，業(yè)務(wù)范圍涵蓋我市交通全行業(yè)。

長(zhǎng)期以來(lái)，北京12328熱線不斷拓展服務(wù)渠道，逐步形成了電話、微信、APP、網(wǎng)站四位一體的服務(wù)模式，也依靠通過(guò)不斷為市民交通出行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而備受市民認(rèn)可，成為市民出行不可或缺的“好幫手”，陸續(xù)獲得了“全國(guó)12328十佳服務(wù)中心”、“全國(guó)三八紅旗集體”、“全國(guó)巾幗文明崗”等榮譽(yù)。

2021年初，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）及《2021年北京市“接訴即辦”改革工作要點(diǎn)》（京接改組發(fā)〔2021〕3號(hào)）精神，北京12328熱線積極穩(wěn)妥做好與市便民熱線的整合工作，最終確定了“雙號(hào)并行，保留話務(wù)座席”的整合方式。

2021年5月，交通運(yùn)輸部召開(kāi)了全國(guó)12328熱線電視電話會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步暢通交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)渠道，提升服務(wù)監(jiān)督水平，維護(hù)好交通運(yùn)輸從業(yè)人員合法權(quán)益，更好發(fā)揮12328電話聽(tīng)民聲、暢民意、解民憂、匯民智的重要作用，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的獲得感幸福感安全感。交通運(yùn)輸部和市委市政府對(duì)北京12328熱線作出了要“進(jìn)一步發(fā)揮12328服務(wù)監(jiān)督作用”的要求，為下一步北京12328熱線發(fā)展指明了方向。

為切實(shí)貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、市委市政府指示，不斷提升我市交通行業(yè)“即接即辦”工作水平，北京12328熱線擬通過(guò)規(guī)范外包服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)熱線建設(shè)，提升為民服務(wù)能力。

合同履行期限：2024年01月01日至2024年12月31日

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：

（1）信用良好，在政府采購(gòu)活動(dòng)中無(wú)嚴(yán)重違法失信行為，未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站和中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)的失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

（2)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)目下的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)；

（3）在法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)之外，同時(shí)，須符合國(guó)家有關(guān)政事分開(kāi)、政社分開(kāi)、政企分開(kāi)的要求以及法律、法規(guī)規(guī)定；

（4）《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)【2020】46號(hào)）及《北京市財(cái)政局 北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部 工業(yè)和信息化部關(guān)于政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法的通知》（京財(cái)采購(gòu)〔2021〕263號(hào)）

（5）本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額。

（6）《財(cái)政部、司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)【2014】68號(hào)）

（7）《財(cái)政部關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)【2016】125號(hào)）

（8）《財(cái)政部、民政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)【2017】141號(hào)）

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：

本項(xiàng)目接受分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：2023-12-01 至 2023-12-07 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)

方式：

供應(yīng)商持CA數(shù)字認(rèn)證證書(shū)登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)（http://m.yzpb.com.cn/file/upload/zbwj/goudian/20231130170017106.html

售價(jià)：￥0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

2023-12-21 09:30（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：北京東方華太工程咨詢有限公司（北京市豐臺(tái)區(qū)蓮花池西里10號(hào)路橋大廈6層610會(huì)議室）

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.本公告在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、北京市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布。

2.本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：

節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、扶持不發(fā)達(dá)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)等。

3.本項(xiàng)目采用電子化與線下流程結(jié)合招標(biāo)方式，相關(guān)操作如下：

（1）辦理CA認(rèn)證證書(shū)(北京一證通數(shù)字證書(shū))，詳見(jiàn)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)(http://m.yzpb.com.cn/file/upload/zbwj/goudian/20231130170017107.html style="text-indent: 18.0pt; mso-char-indent-count: 1.5; line-height: 150%;">（2）于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”一“操作指南”一“市場(chǎng)主體注冊(cè)入庫(kù)操作流程指引”進(jìn)行自助注冊(cè)綁定。

（3）招標(biāo)文件獲取方式:供應(yīng)商按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認(rèn)證證書(shū)(北京一證通數(shù)字證書(shū))后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起持供應(yīng)商自身數(shù)字證書(shū)登錄北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)免費(fèi)獲取電子版招標(biāo)文件。

（4）未按上述獲取方式和期限下載招標(biāo)文件的投標(biāo)無(wú)效。

（5）投標(biāo)文件的遞交（采用紙質(zhì)文件現(xiàn)場(chǎng)遞交方式）及評(píng)審均為線下流程。

4.證書(shū)驅(qū)動(dòng)下載：

（1）于北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)“用戶指南”一“工具下載”一“招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)文件驅(qū)動(dòng)安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動(dòng)。

（2）CA認(rèn)證證書(shū)服務(wù)熱線010-58511086

（3）技術(shù)支持服務(wù)熱線010-86483801

注意：請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市政府采購(gòu)電子交易平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)操作手冊(cè)。

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：北京市交通委員會(huì)政務(wù)服務(wù)中心（北京市船舶檢驗(yàn)所）　　　　　

地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖中路北一條3號(hào)　　　　　　　　

聯(lián)系方式：王萌,85981613 　　　　　　

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：北京東方華太工程咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市豐臺(tái)區(qū)蓮花池西里10號(hào)路橋大廈6層611室　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：明碩，63976311、15510669775　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：明碩

電　話：　　63976311、15510669775