海南電力產業發展 2024年客服工單語音分析及過程監管個性化改造技術服務公開招標項目招標公告
（項目編號：CG0700022001894857）
1.招標條件
本招標項目海南電力產業發展 2024年客服工單語音分析及過程監管個性化改造技術服務公開招標項目，
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：為開展客服工單語音分析及過程監管個性化改造項目實施工作，現進行公開招標工作，詳細服務內容見技術規范書。
2.2招標范圍：詳見技術規范書。
2.3招標項目所在地區：海南省。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：專項。
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的名稱 | 標包編號 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
| 1 | 客服工單語音分析及過程監管個性化改造 | 1-1 | 客服工單語音分析及過程監管個性化改造 | 140 | / | / | 自合同簽訂之日起1年（項目建設周期） | 否 | / | / |
注：
（1）報價方式：下浮率報價，下浮率大于等于0%的為有效報價。
（2）中標通知書發出后，招標人根據標包預計采購金額×（1-中標下浮率）與中標人簽訂暫定價合同。
（3）結算方式：據實結算。合同結算價格=派工單價（500元/人/天）×實際人員數量及天數×（1-中標下浮率），最終結算金額不得超過標包預計采購金額。
費用包含人工費、含稅費，企業管理費，交通費及食宿等一切費用。人工日限價（派工單價）依據海口市人力資源及社會保障局2022年發布的《海口市2022年人力資源市場工資指導價位》進行設定。
中標人按照國家稅收政策規定適用的增值稅稅率開具發票，進度付款和結算時增值稅按照中標人開具的增值稅稅額計列。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 投標人為中華人民共和國境內注冊合法運作的法人或其它組織，并提供登記設立的證明文件（如：營業執照或事業法人登記證或執業許可證等）。法人需具有獨立承擔民事責任和獨立履行合同的能力；其他組織需具有獨立履行合同的能力。 |
| 2 | 投標人沒有在中國電力招標采購網暫停投標資格、取消投標資格、不接受投標、市場禁入，且未解除的。 |
| 3 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標。 |
| 4 | 投標人及其法定代表人在投標截止之日前36個月均無行賄犯罪記錄。 |
| 5 | 投標人必須按照要求，在（）上完成供應商登記注冊，并通過審核。 |
3.2專用資格要求
| 專用資格要求 | ||
| 序號 | 內容 | 關聯標的/標包/標段 |
| 1 | 1.投標截止之日前36個月，至少具有一項同類項目業績，需提供合同掃描件等有效證明材料。 注： （1）同類項目指信息系統開發或實施項目業績。 （2）有效證明材料需同時包含合同封面、金額頁、簽字蓋章頁，否則視為無效業績。 （3）若承接項目為政府項目，政府撥款的專項資金和自籌資金均可計入業績，需提供項目批復文件、任務書等證明文件復印件。 2.不接受聯合體投標 | 客服工單語音分析及過程監管個性化改造 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發售截止時間前通過（）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在
未在中國電力招標采購網（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn
