2021-2022年 深圳數(shù)字電網(wǎng)研究院 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購公開招標項目招標公告
（招標編號：0002200000086270）
2021-2022年 深圳數(shù)字電網(wǎng)研究院 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購公開招標項目（招標編號：0002200000086270），已由項目審批機關批準，項目資金已落實， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
招標項目所在地區(qū)：深圳
一、項目信息
1.1.項目
1.2.招標編號：0002200000086270
1.3.
1.4.采購方式：公開招標
1.5.招標分類：專項
1.6.項目類別：貨物
1.7.資金來源：已落實
1.8.資格審查方式：資格后審
1.9.
1.10.工期：自合同簽訂之日起一年
二、項目概況和招標范圍
2.1項目概述：
為滿足系統(tǒng)對接需要，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級改造，并以云化、微服務化架構為業(yè)務功能實現(xiàn)路徑，以全域數(shù)據(jù)實時采集和應用為業(yè)務管理和決策驅動，以大數(shù)據(jù)分析、人工智能數(shù)字技術應用為新動能，全面提升IT服務質量及IT服務滿意度，需采購呼叫系統(tǒng)核心工具包應用定制化擴展開發(fā)，滿足業(yè)務發(fā)展需要。
2.2招標范圍：
呼叫系統(tǒng)核心工具包應具備在現(xiàn)有信息服務客服平臺的基礎上，進行系統(tǒng)應用的微服務化分解重構以及底層系統(tǒng)架構的全面改造，滿足私有云平臺的部署要求，具備實現(xiàn)信息服務客服平臺向私有云平臺遷移的能力。呼叫系統(tǒng)核心工具包應具備或支持功能范圍包括：系統(tǒng)管理模塊、IVR模塊、坐席工作臺、客服評價、IT服務話務數(shù)據(jù)展示等系統(tǒng)功能模塊改造以及開發(fā)呼叫中心軟交換平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)對接平臺。采購呼叫系統(tǒng)核心工具包 1套（詳見技術條件書）。
2.3標的清單及分包情況如下：
標的序號 | 標的名稱 | 分包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價( 萬元) | 最大中標包數(shù) | 工期 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項目 | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項目 | 105 | 105 | 1 | 自合同簽訂之日起一年 | / | / |
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 具有獨立法人資格且為中華人民共和國境內注冊的法人，持有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證或有工商行政管理部門核發(fā)統(tǒng)一社會信用代碼的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。 |
2 | 在經營活動中無重大違法記錄，在中國電力招標采購網(wǎng)范圍內沒有處于限制招標資格的處罰。 |
3 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包招標或者未劃分標包的同一招標項目招標。 |
4 | 不接受聯(lián)合體招標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯(lián) 標 的 | |
1 | 2018年至今企業(yè)具有同類項目業(yè)績（需提供中標通知書及合同證明材料） | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項目 | |
注：本條款未明確“是否接受聯(lián)合體投標”的，均視為不接受聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過供應鏈統(tǒng)一服務平臺
監(jiān)督投訴機構
監(jiān)督投訴機構
九、
招 標
-
項目聯(lián)系人：李楊
聯(lián)系電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
csg2