2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標招標公告

（招標編號：0002200000081963）

2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標（招標編號：0002200000081963），已由項目審批機關批準， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。

一、項目信息

（一）項目

（二） 集團采購范圍的，招標人（甲方）有權提前終止相應標的的框架協議，并不承擔違約責任。

二、項目概況和招標范圍

（一）標的清單及分包情況如下：

注：1.標的物清單所列采購金額是預估量，最終以實際框架結果有效期內發生的采購量為準。招標人在框架結果有效期內將按照各標包的預估金額進行需求分配,框架協議結束時的最終分配金額與預估金額可能存在一定偏差：

2.2021年度年中增補項目包含在本次招標中，最終建設規模以2021年實際下達項目為準。

3.根據國家《網絡安全審查辦法》要求，經預判為需要向國家網絡安全審查辦公室申報網絡安全審查的產品或服務（主要指：核心網絡設備、高性能計算機和服務器、大容量存儲設備、大型數據庫和應用軟件、網絡安全設備、云計算服務，以及其他對關鍵信息基礎設施安全有重要影響的網絡產品和服務），中標候選人/中標人有義務配合網絡安全審查工作，所需申報材料應在接到招標人通知的3個工作日內提供，并不得利用提供產品和服務的便利條件非法獲取用戶數據、非法控制和操縱用戶設備，無正當理由不得中斷產品供應或必要的技術支持服務，產品和服務通過網絡安全審查后方可確定中標人，未通過網絡安全審查的取消中標資格。凡參與本次投標的投標人，視作承諾上述事項，中標候選人/中標人產品和服務因沒有通過網絡安全審查而造成的損失，自行承擔相關責任與后果；中標候選人/中標人因未履行網絡安全審查義務（包括不配合審查、故意隱瞞、提供虛假申報材料等）而造成招標人直接或間接損失的，招標人保留追究責任權利。

（二）項目概述：

2021年廣東智能電費服務機器人電費催收服務,本次招標的具體內容及其服務期最終以廣東根據實際投資計劃下達及項目實施單位實際委托開展的內容及其要求為準，在實施過程中如遇項目調整、新增則以廣東或項目實施單位調整后、新增的為準。

（三）招標范圍：2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目，通過應用智能電費服務機器人實現智能化體驗式人機交互閉環管理，自動感知判斷客戶意圖，分析客戶訴求，用智能機器人替代人工操作，針對欠費客戶進行精準催收。同時，機器人將催收結果做進一步的分析后反饋給業務人員，使得供電服務更高效、更智能、更主動，提高客戶滿意度，具體詳見《技術規范書》等文件。

（四）報價方式：本項目報價采用綜合單價報價方式，投標報價在最高投標限價（不含本身）以下且投標人報價不低于其成本為有效報價。

（五）最高投標限價詳見下表：

（六）結算方式：本項目以固定綜合單價方式包干，按實按階段結算，合同簽訂之日至7月為第一階段，8月至10月為第二階段，11月至12月為第三階段。結算價=中標綜合單價*經招標人確認的智能電費服務機器人個數*服務月數（注：單個通話時長不足10秒的不計入每月使用時長，單個智能電費服務機器人每月使用時長不足2000分鐘時，按中標綜合單價的85%計取收費；單個智能電費服務機器人單月使用時長不足1000分鐘時，按中標綜合單價的60%計取收費；在合同周期內，單個機器人在同一地市若出現連續兩個月及以上使用時長不足1000分鐘，則僅對首月支付費用）。

三、投標人資格要求

1.通用資格：

(1)投標人必須按照要求，在供應鏈統一服務平臺（)中列入嚴重違法失信企業名單

（9）沒有被最高人民法院在“信用中國”網站（)列入失信被執行人名單。

（10）不接受聯合體投標。

2.專用資格：

四、招標文件的獲取

1. 本項目招標人通過中國 供應鏈統一服務平臺異議書中應包含異議提出人名稱、