2024年廣東客戶滿意度測評項目框架招標招標公告
（招標編號：CG0300022001689310）
2024年廣東客戶滿意度測評項目框架招標（招標編號：CG0300022001689310），已由項目審批機關批準， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
一、和招標范圍
（一）標的清單及分包情況如下：
| 序號 | 標的名稱 | 標的預估采購金額 （萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 項目號 | 項目名稱 | 項目預估采購金額（萬元） | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（元） |
| 1
| 2024年廣東客戶滿意度測評項目框架招標 | 372.25 | 1 | 2024年廣東客戶滿意度測評項目框架招標 | 1 | 2024年茂名 公共服務比較與供電服務問題診斷研究客戶滿意度測評費 | 19.61 |
不收取 |
10,000.00 |
| 2 | 2024年佛山 供電服務問題診斷研究其他費用 | 19.80 | |||||||
| 3 | 2024年惠州 客戶滿意度測評費 | 19.50 | |||||||
| 4 | 2024年江門 服務質量提升咨詢服務客戶滿意度測評費 | 20.00 | |||||||
| 5 | 2024年陽江 本部客戶滿意度測評費 | 13.20 | |||||||
| 6 | 2024年肇慶 客戶滿意度測評費 | 19.96 | |||||||
| 7 | 2024年中山 客戶滿意度測評費 | 19.80 | |||||||
| 8 | 2024年潮州 客戶滿意度測評費 | 19.61 | |||||||
| 9 | 2024年東莞 客戶滿意度測評費 | 19.80 | |||||||
| 10 | 2024年河源 客戶滿意度測評費 | 19.80 | |||||||
| 11 | 2024年揭陽 客戶滿意度測評費 | 20.70 | |||||||
| 12 | 2024年梅州 客戶滿意度測評 | 20.14 | |||||||
| 13 | 2024年清遠 客戶滿意度測評費 | 20.99 | |||||||
| 14 | 2024年汕頭 客戶滿意度測評費 | 19.50 | |||||||
| 15 | 2024年汕尾 客戶滿意度測評費 | 20.00 | |||||||
| 16 | 2024年云浮 客戶滿意度測評費 | 20.00 | |||||||
| 17 | 2024年湛江 客戶滿意度測評費 | 21.47 | |||||||
| 18 | 2024年珠海 行業差異化服務滿意度調查項目 | 21.20 | |||||||
| 19 | 2024年韶關 客戶滿意度測評費 | 17.17 |
注：本項目劃分為1個標的，1個標包。中標單位最終與分項項目對應的地市局簽訂合同。
（二）項目概述：
本項目為2024年廣東客戶滿意度測評項目，具體項目內容按實際委托為準。
（三）框架招標結果有效期
1. 框架招標結果生效時間
1）如本框架招標結果中標通知書發出之日無有效框架招標結果，則本框架招標結果有效期自中標通知書發出之日起至2024年12月31日止。
2）如本框架招標結果中標通知書發出之日上一框架招標結果未結束，則本框架招標結果有效期自上一個框架招標結果結束之日起至2024年12月31日止。
2.在框架有效期內，將本項目涉及的標的納入公司集團采購范圍的，招標人（甲方）有權提前終止相應標的的框架協議，并不承擔違約責任。
（四）招標范圍:
本項目為2024年廣東客戶滿意度測評項目公開招標，主要為開展用電客戶對電力企業提供的電力產品及服務進行滿意度測評活動，并出具測評結果進行驗收，配合地市局完成成果公開發布或推廣，包含制定客戶滿意度測評工作計劃、制定工作實施方案等工作，具體詳見各標包的《咨詢任務書》(具體工作內容按實際委托為準)。
（五）承包方式：包工包料包服務。
（六）報價方式：采用費率報價。在最高限價（費率為100%）以下（不含本身）為有效報價。
（七）最高限價(綜合單價)詳見下表。
| 序號 | 樣本名稱 | 單位 | 最高限價（綜合單價） （元） | 備注 |
| 1 |
| 份 | 45 | / |
| 2 | 現場調查 | 份 | 60 | / |
| 3 | 線上調查 | 份 | 30 | / |
（八）結算方式：本項目以固定綜合單價方式包干，按實結算。結算價=Σ最高限價(綜合單價)*中標費率*最終驗收各有效樣本數。
三、投標人資格要求
1.通用資格：
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 投標人必須按照要求，在 （)中列入嚴重違法失信企業名單。 |
| 8 | 投標人未被“信用中國”網站（)或“中國執行信息公開網”（ 本次采購在中（原系統）開展，具體操作路徑如下： 購標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（原系統）->購標管理； 投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（原系統）->投標管理。 服務費繳納路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（原系統）->服務費與退費。 投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（原系統）->日常管理->組件下載。 （2）如果本次采購在新中開展： 供應商對于 新相關操作的其他疑問可參見 《（新系統）操作手冊》，其具體下載路徑為：。 本次采購在（新系統）中開展，具體操作路徑如下： 購標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->購標管理； 投標路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->投標管理。 服務費繳納路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->服務費與退費。 投標助手下載路徑：門戶網站->點擊供應商登錄->選擇（新系統）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。 五、 更多>同類國家電網
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