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中國銀行股份有限公司深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目(項目編號:0724-2410SZ967715)公開招標

   2024-12-04 中國電力招標采購網dlztb0
核心提示:中國銀行股份 深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目( strongspan 中國銀行股份 深
中國銀行股份 深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目( strong
span 中國銀行股份 深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目
/span
/strong
/p\n
p
strong
span (
/span
/strong
strong
span
span /span
span 0724-2410SZ967715
/span
/span
/strong
strong
span )公開招標公告
/span
/strong
u
/u
/p\n
p
u
span
/span
/u
span 受
/span
u
span 中
/span
/u
u
span 國銀行股份
/span
/u
u
span 深圳市分行
/span
/u
span (招標人)委托,就
/span
u
span 中國銀行股份 深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目
/span
/u
span 進行公開招標。
/span
span

/span
/p\n
p
a name=\"_Toc11694\"
/a
strong
span
a name=\"_Toc108796132\"
/a
a name=\"_Toc31764\"
/a
a name=\"_Toc149230385\"
/a
a name=\"_Toc150933561\"
/a
span 一、
/span
/span
/strong
strong
span /span
/strong
/p\n
p
span 中國銀行股份 深圳市分行智能外呼機器人業務支持外包項目
/span
/p\n
p
strong
span 二、
/span
/strong
strong
span
span 招標編號:
/span
a name=\"_Toc15873\"
/a
/span
/strong
strong
span
a name=\"_Toc149230386\"
/a
a name=\"_Toc13130\"
/a
a name=\"_Toc150933562\"
/a
a name=\"_Toc108796133\"
/a
/span
/strong
/p\n
p class=\"MsoBodyTextFirstIndent2\"
span 0724-2410SZ967715
/span
/p\n
p
strong
span 三、
/span
/strong
strong
span
span 項目情況:
/span
a name=\"_Toc31246\"
/a
/span
/strong
strong
span
a name=\"_Toc108796134\"
/a
a name=\"_Toc150933563\"
/a
a name=\"_Toc31550\"
/a
a name=\"_Toc149230387\"
/a
/span
/strong
/p\n
p
strong
span (
/span
/strong
strong
span 一
/span
/strong
strong
span )
/span
/strong
strong
span 采購內容
/span
/strong
strong
span (
/span
/strong
strong
span 具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書
/span
/strong
strong
span )
/span
/strong
strong
span :
/span
/strong
/p\n
p class=\"MsoBodyTextFirstIndent2\"
span



/span
span

span 1、項目標的
/span
/span
/p\n
div \n
table class=\"MsoNormalTable\" border=\"1\" cellspacing=\"0\"\n
tbody\n
tr \n
td v width=\"251\"\n
p
strong
span 標的名稱
/span
/strong
/p\n
/td\n
td v width=\"68\"\n
p
strong
span 數量
/span
/strong
/p\n
/td\n
td v width=\"169\"\n
p class=\"19\"
strong
span 中標供應商數量
/span
/strong
/p\n
/td\n
td v width=\"165\"\n
p class=\"19\"
strong
span 備選供應商數量
/span
/strong
/p\n
/td\n
/tr\n
tr \n
td v width=\"251\"\n
p
span 智能外呼機器人業務支持外包項目
/span
/p\n
/td\n
td v width=\"68\"\n
p
span 1項
/span
/p\n
/td\n
td v width=\"169\"\n
p class=\"19\"
span 2家
/span
/p\n
/td\n
td v width=\"165\"\n
p class=\"19\"
span 無
/span
/p\n
/td\n
/tr\n
/tbody\n
/table\n
/div\n
p class=\"MsoBodyTextFirstIndent2\"
span 2、
/span
span 標包劃分:共分為
/span
span 1
/span
span 個標包。
/span
/p\n
p
span 3、
/span
span 中標人數量:
/span
span 2
/span
span 名中標人。
/span
/p\n
p class=\"MsoBodyText2\"
span 4、
/span
span
span 本項目采用單價報價,投標單價上限不超過
/span
span 1.2萬/路
/span
/span
span /年
/span
span (含稅)。
/span
/p\n
p class=\"MsoBodyText2\"
span 5、服務期:項目實施期限擬定為2024年11月-2026年11月,具體時間以完成采購及合同簽訂時間為準。
/span
/p\n
p class=\"MsoBodyText2\"
span 6、
/span
span 續簽管理
/span
span (僅限服務類項目)
/span
span :
/span
strong
span (
/span
/strong
strong
span 本項目不適用
/span
/strong
strong
span )
/span
/strong
/p\n
p
span
span \u0026pound;
/span
/span
span 招標人可按中標人《續簽承諾》中承諾的服務價格簽署后
/span
u
span


span 年
/span
/span
/u
span
span 的采購合同,但此承諾不視為招標人對中標人的后續采購承諾,招標人有權自主決定是否繼續采購。
/span
a name=\"_Toc149230444\"
/a
/span
span
a name=\"_Toc150933673\"
/a
a name=\"_Toc111206240\"
/a
/span
/p\n
p
span 7、
/span
span 響應缺漏項處理:投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價,否則其投標將被拒絕。
/span
/p\n
p
span 8、
/span
span 資金來源:企業自籌。
/span
/p\n
p
strong
span (
/span
/strong
strong
span 二
/span
/strong
strong
span )
/span
/strong
strong
span 采購流程:
/span
/strong
/p\n
p
span




/span
span
span 發布招標公告
/span
span -投標人獲取招標文件-提疑及答疑(如有)-開標-評標-結果公示-中標通知書發布。
/span
/span
/p\n
p
strong
span 四、
/span
/strong
strong
span
span 合格投標人的基本資質要求(須同時滿足):
/span
a name=\"_Toc149230389\"
/a
/span
/strong
strong
span
a name=\"_Toc108796135\"
/a
a name=\"_Toc150933573\"
/a
a name=\"_Toc5886\"
/a
a name=\"_Toc31641\"
/a
/span
/strong
/p\n
p
strong
span (一)
/span
/strong
strong
span
span 投標人及所報產品
/span
span /服務的資質要求如下:
/span
/span
/strong
/p\n
p
span




/span
span 1.投標人須具有獨立承擔民事責任的能力,遵守法律、法規,具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
/span
/p\n
p
span 2.截至招標公告發布之日(含)止,投標人未被信用中國網站( )列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
/span
/p\n
p
span 3.近3年(2021年1月1日至招標公告發布之日(含)止),投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規,是指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上(含)的罰款等行政處罰。
/span
/p\n
p
span 4.截至遞交投標文件截止日,投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
/span
/p\n
p
span 5.投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁,也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
/span
/p\n
p
span 6.投標人須保證:招標人在使用其提供的服務時,在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形,也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控,投標人須依法承擔全部責任。
/span
/p\n
p
p
span 7.投標人提供的貨物、工程或服務符合國家、行業標準及招標人要求;具有為招標人提供貨物、工程或服務所必需的設備和專業技術能力。
/span
/p\n
p
span 8.投標人具有智能語音服務能力,具備金融行業相關項目的實施經驗,需提供一份在
/span
span 2021年1月1日至本項目投標截止時間之間(以合同簽訂時間為準)簽訂的
/span
span 智能語音服務相關合同,合同內容應至少涵蓋系統部署及運維、運營服務、咨詢、陪跑中的一項,并提供合同項下的發票。
/span
/p\n
p
strong
span (二)
/span
/strong
strong
span 其他必須滿足的要求:
/span
/strong
/p\n
p
span 1.
/span
span 投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構,不得直接或間接地與
/span
span




/span
span 2.
/span
span 投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案,否則不能參加本次招標。
/span
/p\n
p
span 3.
/span
span 本項目不接受聯合體投標
/span
span ,
/span
span 投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包
/span
span 、轉包。
/span
/p\n
p
span 4.
/span
span 存在關聯關系的投標人不同時參與
/span
span 本項目。
/span
span 投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人。招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。關聯關系投標人包含以下情況:
/span
span (
/span
span 1
/span
span )
/span
span 與本投標人單位法定代表人
/span
span /
/span
span 負責人為同一人的其他投標人;
/span
span (
/span
span 2
/span
span )
/span
span 與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。
/span
/p\n
p
span 5.
/span
span 投標人之間不得相互串通投標報價,不得排擠其他投標人的公平競爭,損害招標人或者其他投標人的合法權益。
/span
/p\n
p
span 6.
/span
span 投標人提供的全部材料必須真實有效,投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為,其投標將被拒絕,招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
/span
/p\n
p
strong
span (三)投標人須提供以下資格證明文件:
/span
/strong
/p\n
p
span 1.企業法人營業執照、事業單位法人證書或登記證(須提供復印件,二維碼清晰可以掃描查詢)
/span
/p\n
p
span 2.法定代表人(或單位負責人)授權書(原件,格式見附件)
/span
/p\n
p
span 3.會計師事務所出具的上一年度財務審計報告或新設企業當年驗資報告的復印件(報告須具有出具單位公章),或銀行出具的資信證明,具體要求如下:
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 1)投標人在應答文件中,必須提供本單位上年度經會計師事務所出具的審計報告復印件,報告須具有出具單位公章(若上年度報告未出具,可提供上上年度報告)。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 2)如果投標人為新成立單位,無法提供審計報告,則需提供新企業驗資報告復印件,報告須具有出具單位公章。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 3)如投標人無法提供上年度審計報告或新企業驗資報告,則需提供銀行出具的資信證明。銀行資信證明可提供原件,也可提供銀行在談判日前三個月內開具資信證明的復印件。若提供的是復印件,招標人保留審核原件的權利。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 4)銀行資信證明應能說明該投標人與銀行之間業務往來正常,企業信譽良好等。銀行出具的存款證明不能替代銀行資信證明。
/span
/span
/p\n
p
span 4.投標函、投標聲明、資格聲明、控股及關聯關系情況表、保密承諾書、采購信息公開渠道社會披露承諾書、合規承諾函、廉潔自律從業告知函回執。
/span
/p\n
p
span 5.截標前的信用中國信息查詢記錄網絡截圖。查詢渠道為信用中國 ,截圖須能證明投標人未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
/span
/p\n
p
span 6.
/span
span 商務條款偏離表及
/span
span 技術
/span
span /服務
/span
span 需求偏離表(
/span
span 原件,
/span
span 格式見附件)(如投標文件的商務或
/span
span
span 技術
/span
span /服務
/span
/span
span 條款響應與招標文件有偏離,需在表中注明)。
/span
/p\n
p
span 7.投標人具有智能語音服務能力,具備金融行業相關項目的實施經驗,需提供一份在
/span
span 2021年1月1日至本項目投標截止時間之間(以合同簽訂時間為準)簽訂的
/span
span 智能語音服務相關合同,合同內容應至少涵蓋系統部署及運維、運營服務、咨詢、陪跑中的一項,并提供合同項下的發票。
/span
/p\n
p
strong
span 五、
/span
/strong
strong
span
span
/span
a name=\"_Toc149230390\"
/a
/span
/strong
strong
span
a name=\"_Toc108796136\"
/a
a name=\"_Toc150933574\"
/a
/span
/strong
/p\n
p
span 1.凡有意向參加本項目的投標人應前往中國銀行中銀智采平臺 (以下簡稱中銀智采平臺)進行免費注冊。投標人提出注冊申請后,中銀智采平臺會進行注冊審核。注冊方式詳見詳見中國銀行官網 采購公告置頂公告《
/span
span
span 關于中銀智采平臺于
/span
span 2024年1月1日投入使用的公告
/span
/span
span
span 》中的
/span
span 供應商注冊登錄操作手冊。中銀智采平臺將對投標人的注冊信息進行審查,審核通過后即為注冊成功。
/span
/span
/p\n
p
span
span 注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的
/span
span 工作臺-操作手冊處下載供應商投標業務操作手冊。
/span
/span
/p\n
p
span 2.
/span
span 本項目實行中銀智采平臺領取電子版招標文件,無紙質版招標文件。
/span
strong
span
span 招標文件發售時間為
/span
span 20
/span
/span
/strong
strong
span 24
/span
/strong
strong
span 年
/span
/strong
strong
span 12
/span
/strong
strong
span 月
/span
/strong
strong
span 4
/span
/strong
strong
span 日
/span
/strong
strong
span 17
/span
/strong
strong
span 時
/span
/strong
strong
span 00
/span
/strong
strong
span
span 分至
/span
span 20
/span
/span
/strong
strong
span 24
/span
/strong
strong
span 年
/span
/strong
strong
span 12
/span
/strong
strong
span 月
/span
/strong
strong
span 18
/span
/strong
strong
span 日
/span
/strong
strong
span 9
/span
/strong
strong
span 時
/span
/strong
strong
span 30
/span
/strong
strong
span 分止(北京時間,下同,節假日除外)
/span
/strong
span
span 。未
/span
/span
/p\n
p
span 3.
/span
span 發售招標文件操作流程:
/span
/p\n
p class=\"MsoBodyText2\"
span
span (
/span
span 1)招標代理機構負責本項目招標文件的發售,
/span
/span
strong
span
span 【招標文件發售時間:
/span
span 2024年
/span
/span
/strong
strong
span 12
/span
/strong
strong
span 月
/span
/strong
strong
span 4
/span
/strong
strong
span
span 日至
/span
span 2024年
/span
/span
/strong
strong
span 12
/span
/strong
strong
span 月
/span
/strong
strong
span 18
/span
/strong
strong
span
span 日
/span
span 17:00止,每日上午8:30-1
/span
/span
/strong
strong
span 2
/span
/strong
strong
span :00,下午14:00-17:00(北京時間,節假日除外)。】
/span
/strong
span
/span
/p\n
p
span ?
/span
span
/span
span 代理項目 電子發票一般是訂單支付完成后48小時內開具,格式為不可修改的PDF文件。
/span
/span
/p\n
p
span (
/span
span 四
/span
span )
/span
span
span 國
/span
span e平臺操作咨詢 /span
/span
span 020-
/span
span 37860671/37860669,李先生
/span
span 020-
/span
span 37860665。
/span
/p\n
p
a name=\"_Toc325969419\"
/a
span
a name=\"_Toc347770463\"
/a
a name=\"_Toc325969681\"
/a
a name=\"_Toc383529024\"
/a
a name=\"_Toc325969567\"
/a
a name=\"_Toc347771173\"
/a
a name=\"_Toc148111101\"
/a
a name=\"_Toc149224048\"
/a
a name=\"_Toc148110995\"
/a
span 1.
/span
/span
span 售價:
/span
span 500
/span
span 元人民幣(招標文件售后不退)。
/span
/p\n
p
span 2.
/span
span
span 領取招標文件:投標人在向招標代理機構支付招標文件費用后,保留付款憑證,登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊
/span
span 公開商機\u0026rarr;申請領取文件\u0026rarr;頁面上傳付款憑證\u0026rarr;提交審核。
/span
/span
/p\n
p
span 3.
/span
span
span 下載招標文件:經招標代理機構審核通過后,投標人方可下載招標文件。下載操作流程:(登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊
/span
span 公開商機\u0026rarr;領取文件\u0026rarr;下載)。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 1)
/span
/span
span 招標人對資格預審文件、招標文件進行澄清或者修改的,將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內容。
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 2)
/span
/span
span
span 投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、招標文件下載等流程所需的時間,務必在招標文件領取截止時間
/span
span 1個工作日前完成,否則將無法保證獲取招標文件。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 3)
/span
/span
span
span 目前投標客戶端僅適用Windows系統。
/span
/span
/p\n
p
span
span (
/span
span 4)
/span
/span
span
span 投標人務必在
未在中國電力招標采購網(m.yzpb.com.cn)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件!
咨詢電話:010-51957458
手 機:18811547188
聯系人:李楊
QQ:1211306049
微信:Li18811547188
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國電力招標采購網
備注:欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后,查看項目業主,招標公告并下載資格預審范圍,資質要求,
招標清單,報名申請表等。為保證您能夠順利投標,具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯:gmgitc
 
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