業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目(第二次)招標(biāo)公告
江蘇同達(dá)通信技術(shù) (以下簡稱“招標(biāo)代理”)受業(yè)主(以下簡稱“招標(biāo)人”)委托,就“業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目(第二次)”下的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo),歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
項目名稱:業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項目(第二次)
1、 招標(biāo)編號:JSTZCG-2024-09-107
2、 招標(biāo)內(nèi)容:
2.1.采購內(nèi)容:興化 客服中心客服業(yè)務(wù)外包。根據(jù)采購人要求完成投訴工單處理、問題郵件查詢、郵件售后、大客戶主動客服等客戶服務(wù)綜合工作。
2.2.項目預(yù)算:人民幣62.77萬元(含稅)。
2.3.服務(wù)期限:九個月,具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)。
2.4.本項目設(shè)有最高限價,供應(yīng)商的報價超過相應(yīng)最高限價的均為無效報價,其投標(biāo)將被否決。
服務(wù)內(nèi)容 | 業(yè)務(wù)量區(qū)間 | 預(yù)估業(yè)務(wù)量 (件) | 含稅單價最高限價 (元/件) |
特快 (不含電商標(biāo)快) | 月日均班次業(yè)務(wù)量≦0.55萬件 | 1330164 | 0.1069 |
月日均班次業(yè)務(wù)量>0.55萬件 | 178572 | 0.0949 | |
快包 (含電商標(biāo)快) | 月日均班次業(yè)務(wù)量≦10萬件 | 26337460 | 0.01603 |
月日均班次業(yè)務(wù)量>10萬件 | 3871730 | 0.01197 | |
注: 1)為體現(xiàn)“量增價減”的原則,供應(yīng)商在同一服務(wù)內(nèi)容的區(qū)間報價中,量多區(qū)間的報價必須比量少的區(qū)間報價低,否則將做否決投標(biāo)處理。 2)本次外包費用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為超額累進(jìn)計價方式。不同數(shù)量區(qū)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量將按照超出上一階梯業(yè)務(wù)量部分實行下一階梯中標(biāo)價結(jié)算。例如:12月快包(含電商標(biāo)快)月日均班次業(yè)務(wù)量為12萬件,則其中第一階梯業(yè)務(wù)量:10萬件/日*31日=310萬件,按照月日均班次業(yè)務(wù)量≤10萬件的區(qū)間中標(biāo)單價結(jié)算;超出第一階梯部分業(yè)務(wù)量:2萬件/日*31日=62萬件,按照月日均班次業(yè)務(wù)量>10萬件的區(qū)間中標(biāo)單價結(jié)算。 3)業(yè)務(wù)量取數(shù)口徑: 特快(不含電商標(biāo)快):中國郵政寄遞平臺(新一代)→監(jiān)控統(tǒng)計→訂單綜合統(tǒng)計→收寄方式統(tǒng)計→選擇查詢?nèi)掌诤突A(chǔ)產(chǎn)品(國內(nèi)特快專遞)→查詢業(yè)務(wù)量 快包(含電商標(biāo)快):業(yè)務(wù)量取數(shù)口徑:中國郵政寄遞平臺(新一代)→監(jiān)控統(tǒng)計→訂單綜合統(tǒng)計→收寄方式統(tǒng)計→選擇查詢?nèi)掌诤突A(chǔ)產(chǎn)品(國內(nèi)快遞包裹/國內(nèi)電商標(biāo)快)→查詢業(yè)務(wù)量 4)實際結(jié)算以在系統(tǒng)中處理的實際業(yè)務(wù)外包工單總量為準(zhǔn)。 |
2.5.本項目不設(shè)置分包。
【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】
3、 資格審查方法:資格后審,資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
4、 供應(yīng)商資格條件:
1)供應(yīng)商須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德,具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件,復(fù)印件加蓋公章。
2)供應(yīng)商承諾能夠提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票(稅率6%)。(提供證明材料或承諾書加蓋公章)
3)供應(yīng)商須具備為本項目提供服務(wù)的能力,能夠滿足本次項目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(提供加蓋單位公章的承諾書)
4)供應(yīng)商參加采購活動近三年內(nèi)(成立時間不足三年的、自成立時間起)無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄,查詢
5)供應(yīng)商在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單,查詢
6)供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。(提供加蓋單位公章的承諾書)
7)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。(提供加蓋單位公章的承諾書)
8)本項目不接受被業(yè)主或泰州市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人參加。(提供加蓋單位公章的承諾書)
9)供應(yīng)商提供自2021年9月1日以來同類項目成功案例。(提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件,合同關(guān)鍵頁必須體現(xiàn):合同名稱、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁、簽訂日期及針對本次項目所開具的結(jié)算發(fā)票(不限金額)等。提供的以上材料均需清晰可辨,否則將不予認(rèn)可,合同原件備查,時間以合同簽訂時間為準(zhǔn))
10)本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo),且不得分包、轉(zhuǎn)包。(提供加蓋單位公章的承諾書)
注:1)、投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料,否則,其投標(biāo)將被否決。
2)、投標(biāo)人必須獲取本項目采購文件并進(jìn)行登記備案,否則無資格參加本項目。
5、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)(m.yzpb.com.cn)上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員:
聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機:13683233285?
傳 真:010-51957412?
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