業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項目

招標(biāo)公告

濱州 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“采購人”）委托，就業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎合格的潛在投標(biāo)人在規(guī)定的時間獲取文件并前來投標(biāo)。

一、項目基本情況

項目名稱：業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包項目

采購需求：為確保客服工作正常運行，擬對客服業(yè)務(wù)外包。詳見招標(biāo)文件第四部分、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容。

最高限制單價（任何一項超出按無效投標(biāo)處理）：工單處理類：每月量0-4.1萬單（含），限價為1.47元/單；每月量4.1萬-5.1萬（含），限價為1.26元/單；每月量5.1萬-6.1萬（含），限價為0.99元/單；每月量6.1-6.6萬（含），限價為0.78元/單。主動客服類：每月量0-10萬件（含），限價為5101.97元；每月量10-20萬件（含），限價為10203.94元；每月量20萬-40萬件（含），限價為0.062元/件；每月量40萬-60萬件（含），限價為0.062元/件；每月量60萬-80萬件（含），限價為0.058元/件。除主動客服類（1）和（2）項外，以上報價須遵循“量升價降”原則，即后一項報價要低于上一項報價。
    合同履行期限：1年

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、投標(biāo)人的資格要求：

1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任，有能力和資質(zhì)為本項目提供貨物和服務(wù)的單位；
    2、遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；
    3、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人；

4、投標(biāo)人應(yīng)具有自2021年8月1日起至投標(biāo)截止時間服務(wù)行業(yè)大客戶（政府機關(guān)、企事業(yè)單位、銀行保險等國企含郵政企業(yè)）同類業(yè)績累計金額不低于100萬元（提供合同關(guān)鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標(biāo)的、服務(wù)內(nèi)容，未提供或少提供將做廢標(biāo)處理）；
    5、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目的招投標(biāo)活動；

6、在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購；

7、如在采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的，采購方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同；

8、被郵政企業(yè)列入采購黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參加本項目的采購活動；

9、投標(biāo)人須如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；且并不影響本項目采購公正性；

10、與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動: 郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份 (組織委派的除外) 擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
    11、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包與分包。

三、獲取招標(biāo)文件

（一）辦理CA證書

登錄“”（網(wǎng)

 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服

（二）獲取招標(biāo)文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項目—

報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證、資格要求中所需要的資質(zhì)（如需）、承諾書及標(biāo)書費匯款回執(zhí)（備注包號，需公對公匯款，并提交開票信息及

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost