根據中信銀行股份 信用卡中心（以下簡稱“征集方”）業務需求，現啟動“容器云高級人天支持服務項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目基本情況

（一）征集公告編號：  ITXM2023136 

（二）項目

（三）項目

（五）項目要求

1.高級人天支持服務

服務內容：1、當甲方需要人天服務時，甲方需提前一天以郵件或

2.系統升級服務

服務內容：乙方定期進行軟件版本評估（包括但不限于所購買的訂閱軟件、操作系統內核版本、容器組件版本），將升級介質依照甲方要求進行發送，當甲方需要升級或者搭建測試、開發環境時，乙方協助甲方開展工作，并解決所出現的各種問題。

服務交付：乙方完成現場服務后填寫《現場服務記錄評價表》，由甲方服務使用人簽字確認，并且在當季度的維護服務報告中體現。

升級建議：當甲方系統出現重大漏洞時，乙方需向甲方提交《升級建議》，提供升級方案，并且在當季度的維護服務報告中體現。

版本升級開發、測試環境搭建：如果甲方需要，乙方需要協助甲方搭建系統的開發或者測試環境，相關服務情況請在當季度的維護服務報告中體現。

升級實施：當甲方確定需要升級，乙方應提交《升級方案建議書》，內容包括但不限于測試要點、數據的備份、升級的步驟和回退方案。乙方完成升級服務后填寫《升級服務記錄單評價表》，由甲方簽字確認，相關服務情況請在當季度的維護服務報告中體現。

3.系統巡檢服務

服務內容：在服務期限內，乙方按甲方需求安排現場的健康巡檢(巡檢操作步驟報告乙方提供)。巡檢應從設備的配置、性能和使用的軟件等運行情況等角度進行，同時要考慮整體系統環境和運行狀況，以此收集系統配置、性能狀況等信息，分析系統現狀，對配置參數、性能、等待時間等進行分析，發現潛在問題并給出相關調整建議，并協助用戶完成調整。

服務交付：乙方完成現場服務后填寫《現場服務記錄評價表》，由甲方服務使用人簽字確認，并且在當季度的維護服務報告中體現。乙方在設備巡檢完成后3個工作日內，提交《巡檢總結分析報告》，報告的內容應包括但不限于如下的內容：本次巡檢的內容、巡檢的結果、發現的主要問題、問題的分析和整改建議等，并且在當季度的維護服務報告中體現。

4.培訓服務

服務內容：培訓服務是指根據系統維護的需要，乙方為甲方提供的技術培訓（培訓對象：甲方系統管理人員）。

服務要求：培訓的目的是提高維護人員對系統的理解、提升維護水平、減少系統故障。乙方需要圍繞這一目的，結合甲方系統的實際狀況，準備內容豐富詳實的中文PPT教材，培訓的具體內容由甲方和乙方協商確定，并且培訓教材需提前由甲方審核確認。在服務期限內，乙方按甲方需求安排培訓，在當季度的維護服務報告中體現。

5.原廠正版服務

如容器云系統涉及集成第三方軟件，則所集成的第三方軟件的許可授權以及維護保障等，統一由原廠負責，甲方不另行付費。

    

二、供應商要求

（一）基本資質

1.中華人民共和國境內注冊的獨立法人, 能夠獨立承擔民事責任，注冊資本和實收資本不少于500萬；

2.成立時間不少于3年；

3.能提供近2個自然年經會計事務所審計的財務報告或財務報表

4.具有社會保障資金的良好記錄；

5.具備相關行業資質；

6.企業運營正常、財務狀況良好；

7.無重大違法、違紀行為。

8.應具有原廠商對本項目投標的授權書。

（二）項目團隊能力要求

1、維保服務體系、流程完備，有對故障和維護操作的標準、應急體系；有報障、接障、跟進等故障處理流程；有定期巡檢、日常巡檢、故障隱患排查等規范性工作；在以往的案例中積累案例知識庫。

2、針對維保團隊項目成員，具備完整的人員管理、考核規范、培訓等內部管理機制。

（三）同類項目經驗要求

應征方自2019年1月1日起至今，須具有金融行業（銀行、保險、券商、信托及金融監管機構）Openshift相關維保項目的實施合同案例（單個合同內Openshift集群規模數不少于3套）至少3個。銀行包括六大行（工、農、中、建、交、郵儲）、全國性股份制商業銀行（中信、光大、招商、華夏、浦發、興業、廣發、民生、平安、渤海、恒豐、浙商）。（提供2019年1月1日起至今開展的案例合同復印件以及項目驗收等證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現合同首頁、項目名稱、采購內容、相關時間、雙方蓋章頁等關鍵信息）。

三、報名方式

1.僅接受

未曾在中國電力招標采購網（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載招標文件！

項目 聯系人：李楊  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。

來源：中國電力招標采購網?編輯：bidding.citic