受中國郵政速遞物流股份 （以下簡稱“招標人”）委托，就“中國郵政速遞物流股份 11183在線客服業務外包項目”項下的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化與紙質化并行招投標。

　　1、項目

　　2、招標編號：CEIEC-2020-ZM02-0299

　　3、招標內容：本次采購11183在線客服業務外包服務, 具體包括11183在線客服、國際客服調度（跨境和境內）、申訴轉辦、客服工單質檢的日常服務運營。

　　（詳見招標文件第五章《技術（服務）規范》）。

　　注 1、本項目設置最高單價限價，詳見上表，超過最高單價限價的報價將被否決。 

　　4、投標人資格條件：

　　1)投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位。

　　2)投標人必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德。

　　3)投標人提供的生產場地面積須不少于600平方米，客服臺席不少于200個。

　　4)2018年1月1日至今，投標人須具有一個200人及以上規模且有在線客服業務的呼叫中心運營管理案例。

　　5)投標人須為增值稅一般納稅人，能開具增值稅專用發票。

　　6)投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

　　7)本項目不接受聯合體投標。

　　注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

　　5、招標文件發售：

　　（一）辦理CA證書

　　登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網

　　（二）購買采購文件

　　登錄“中國電子采購平臺”注冊。（網

　　購買標書流程：進入平臺—注冊—（審批通過）—

　　（1）售價為人民幣500元/本。

　　（2）支付(方式)：

　　1.電匯購買：完成“注冊”后，以“電匯”方式支付并上傳電匯底單(不接受個人名義付款)，審批后自行下載“招標文件電子版”；

　　2.網上在線支付購買：完成“注冊”后，按“網上在線支付”--提交--個人/企業賬戶付款--網上支付--進入銀聯電子支付頁面完成付款，審批后自行下載“招標文件電子版”（銀行卡應具備銀聯、開通網上支付功能）。

　　客服

沒有在中國電力招標采購網（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：dljc