本招標項目為中國聯通呼和浩特市 2020年至2022年營業廳業務、客服呼叫業務服務外包項目（招標編號：HHHT-GKZB-2020-0010）， 項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1．招標范圍

1.1招標內容: 市 營業廳業務外包(服務內容包含發展移動網、固網新用戶業務、套餐價值提升業務、發展終端業務、其他業務受理、外呼營銷，推廣聯通公司各項業務等)；客服呼叫業務外包（呼叫（114、160、96100、BPO）業務、營銷類增值業務、移動網、固網新用戶業務發展、套餐價值提升業務等）。

標段一：獎勵兩年預計700萬；標段二：獎勵兩年預計40萬。獎勵部分按公司制定的獎勵政策實時發放，且獎勵部分不需要投標人報價。

1.2招標項目性質：服務招標。

1.3服務區域：呼和浩特市市區及所屬5個旗縣。

1.4采購預算： 8094.8萬元/2年（不含稅），稅率為6%。

1.5服務期限：合同簽訂完成后24個月。

1.6付款方式：次月結算上月服務款。

1.7標段劃分：本項目劃分兩個標段：兩個標段可兼投不可兼中，標段劃分情況如下：

標段一：營業廳業務外包，采購預算7172.1萬元/2年（不含稅）。

標段二：客服呼叫業務外包，采購預算：922.7萬元/2年（不含稅）。

本項目同一投標人只允許中1個標段。

若該投標人在多個標段的綜合排序中均為第一，則按標段號的自然順序確定中標（例如，A公司在第1標段和第2標段的綜合排序均為第一名，則其只被允許在第1標段中標，第2標段的推薦中標人根據綜合排名依次遞補，即第2標段由排名第二的投標人中標，以此類推）。

1.8中標人數量及份額：各標段中標人數量為1，份額100%。。

1.9最高限價：本項目各標段分項單價均設置最高限價，投標報價任意一項超出最高投標限價將被否決投標（詳見報價一覽表）。

2．投標人資格要求

（1）標段一：營業廳業務外包資格要求

1.投標人必須是在中華人民共和國境內合法注冊的，具有獨立法人資格的單位或依法登記注冊的其他組織，在法律上和財務上獨立，且在近三年的履約中無違約情況（包括法律糾紛、責任安全事故、嚴重質量問題等）。未進入“國家企業信用信息公示系統（ /）”的嚴重違法企業名錄（提供營業執照副本復印件、國家企業信用信息公示系統查詢截圖審核）。

2.投標人須具備增值稅一般納稅人資格（提供增值稅一般納稅人證明文件復印件審核）。

3.投標人營業執照經營范圍必須包含通信業務代理或勞務外包或同類業務相關經營范圍。

4.投標人須提供2017年1月1日至投標截止日類似外包服務（市場營銷業務或增值業務等類似外包）項目合同業績累計金額至少5000萬元以上（必須提供合同或框架協議關鍵頁復印件，關鍵頁包括但不限于：合同名稱、標的、金額，簽字蓋章頁等（如提供框架協議的，必須提供框架協議下相應的訂單，業績數量按框架協議數量計算，業績金額及時間按訂單金額計算；資料不全、評標委員會無法確定業績關鍵信息的將不予認可））；以合同原件作為評審依據，同紙質投標文件一并遞交，如電子招投標平臺上傳的合同復印件與遞交的原件不一致，則視為該單項合同業績無效。

5.承諾中標后錄用的人員必須與投標人簽有正式用工合同，人員的素質、數量等必需滿足服務規范要求。承諾中標后在與招標方合作期間，保持人員隊伍的穩定；投標人以承諾書方式體現。

6.應答人須承諾中標后在服務期間后遵循企業保密規定，不得向他人泄露本企業任何商業信息（提供承諾書審核）。

7.本項目不接受聯合體投標。

8.單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或未劃分標包的同一招標項目投標。

（2）標段二：客服呼叫業務外包資格要求

1.投標人必須是在中華人民共和國境內合法注冊的，具有獨立法人資格的單位或依法登記注冊的其他組織，在法律上和財務上獨立，且在近三年的履約中無違約情況（包括法律糾紛、責任安全事故、嚴重質量問題等）。未進入“國家企業信用信息公示系統（ /）”的嚴重違法企業名錄（提供營業執照副本復印件、國家企業信用信息公示系統查詢截圖審核）。

2.投標人須具備增值稅一般納稅人資格（提供增值稅一般納稅人證明文件復印件審核）。

3.投標人須具備《中華人民共和國增值電信業務經營許可證（業務種類為呼叫中心業務）》（提供許可證復印件審核）。

4.投標人營業執照經營范圍必須包含通信業務代理或勞務外包或同類業務相關經營范圍。

5.投標人須提供2017年1月1日至投標截止日類似外包服務（呼叫營銷類業務外包）項目合同業績累計金額至少900萬元以上（必須提供合同或框架協議關鍵頁復印件，關鍵頁包括但不限于：合同名稱、標的、金額，簽字蓋章頁等（如提供框架協議的，必須提供框架協議下相應的訂單，業績數量按框架協議數量計算，業績金額及時間按訂單金額計算；資料不全、評標委員會無法確定業績關鍵信息的將不予認可））；以合同原件作為評審依據，同紙質投標文件一并遞交，如電子招投標平臺上傳的合同復印件與遞交的原件不一致，則視為該單項合同業績無效。

6.承諾中標后錄用的人員必須與投標人簽有正式用工合同，人員的素質、數量等必需滿足服務規范要求。承諾中標后在與招標方合作期間，保持人員隊伍的穩定；投標人以承諾書方式體現。

7.應答人須承諾中標后在服務期間后遵循企業保密規定，不得向他人泄露本企業任何商業信息（提供承諾書審核）。

8.本項目不接受聯合體投標。

9.單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或未劃分標包的同一招標項目投標。

3．資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1 紙質招標文件獲取（本項目為電子招標，不再出售紙質招標文件）

4.2 電子招標文件獲取（采用電子招標適用）

4.2.1招標文件獲取時間：2020年 5月 8 日 9 時 00 分至 2020 年5月 14日 17 時 00 分

沒有在 中國電力招標采購網（m.yzpb.com.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com