本招標項目名稱為：焦化公司蒙西公司棋盤井煤礦基于人工智能技術的智能語音調度及智能外呼系統建設公開招標， 本項目已具備招標條件，現對該項目進行國內資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：項目概況：

針對調度大屏人機交互場景

隨著棋盤井煤礦信息化腳步不斷加快，規模越來越大，內容也越來越多，各種信息化、自動化子系統應接不暇，各類操作界面，按鈕令人眼花繚亂。在內容調取、查詢、講解過程中，難免會增加更大的工作量，且不能保證準確率，和預期信息化、智能化礦井的目標仍有差距。

（1）生產指揮調度中心展示內容多，信息化系統多，系統層級深，無法有效地進行系統切換。

（2）生產指揮調度大屏內容數據多，查找目標數據繁瑣。

（3）傳統鼠標鍵盤操作，在大屏演示場景下效率低下。

通過對現有系統的改造，將原來需要使用PC端手動操作，或多人配合演示的過程，轉換成直接通過語音指令的方式進行操作，從而實現快速精準的內容調取、講解，提升效率，提高礦井生成水平。

針對調度外呼場景

礦山作為高危行業，安全始終是生產的第一要素，對于日常調度指令由調度人員進行人工座機、手機挨個撥打通知和信息下發。存在以下問題；

（1）效率低，各類系統預警信息仍需人工排查，在發生緊急事件時，需人工逐個撥打電話通知和下達指令，工作效率低。

（2）單向性，通過短信等方式傳達信息時，容易出現遺漏未看,無法及時收到消息回執，不利于緊急情況傳達與處理。

（3）大量重復性工作，調度指揮中心人員每天通過撥打電話傳達生產任務、調度指令、通知通報、生產影響等信息，大量重復性工作，嚴重制約了調度人員成長和學習生產業務的機會。

（4）統計慢，通過人工呼叫，難以形成報表，無法快速對呼叫信息進行統計。

隨著棋盤井煤礦生產規模的擴大，預警預案的完善，井下通訊技術的革新，使用智能外呼方式，由人工智能語音同一時間撥打所有預案涉及人員電話，智能下發應急指揮消息，實現“第一時間上傳下達”的效果。井下MA手機不斷普及，越來越多的職工實現再井下自由通話，不再依賴調度電話，極大提升了溝通效率，通過外呼平臺，能夠極大利用起現有終端環境，加快消息傳遞和反饋。企業利用智能語音外呼機器人進行大批量的外呼任務，使用標準外呼話術，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對不同場景采用不同的外呼話術，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。

招標范圍：棋盤井煤礦智能語音調度和智能外呼系統建設。

服務期限：90天。

項目地點：內蒙古鄂爾多斯市棋盤井工業園區 蒙西棋盤井煤礦。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質條件和業績要求：

    【1】資質要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    【2】財務要求：/

    【3】業績要求：2019年9月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有通訊系統或調度系統建設（或銷售）的合同業績2份。投標人須提供能證明本次招標業績要求的合同掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業績要求中的關鍵信息頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

    4.1 招標文件開始購買時間2024-09-27 09:00:00，招標文件購買截止時間2024-10-08 16:00:00。